LINE 官方帳號分眾+

在廣告預算費有限的情況下,如何善用每筆預算達到「精準推播」、「分眾行銷」絕對是每位行銷人的課題,使用LINE 分眾+,可優化LINE 官方帳號經營,將龐大的好友數進行精準分類,推播個人化的行銷訊息,將每筆訊息費妥善運用,提高轉單獲得更好的成效!

1.什麼是 LINE 分眾+?

目前來說LINE 分眾+僅開放LINE官方帳號中高用量用戶免費啟用,相較於一般官方帳號的分眾標籤需要手動設定,LINE 分眾+ 著重於可以快速且有效率地將好友自動貼標分類,且不會影響到既有串接的API 。。

在一般LINE 官方帳號後台推播訊息時提供的分類有「屬性」(如:性別、年齡、所在地區等)及手動針對發訊息的「曝光/點擊受眾」、「一對一聊天標籤」、「加入管道受眾」、「網頁流量受眾」等做分類;而LINE 分眾+ 推播訊息時可透過先前在顧客身上自動貼標的方式,客製分類,將不同優惠資訊推送給具有不同特定屬性設定的推播受眾,還可追蹤好友過往互動的情形,進行精準的個人化行銷。

圖片來源:LINE

2. LINE 分眾+ 4大特點一次看

   LINE 分眾+ 除了上數提及到以好友互動結果達到「自動貼標」的方式,做到更細緻的好友分類,還可蒐集標籤受眾整合回官方帳號後台,延伸運用到以下4大功能:

圖片來源:LINE
  • 客製屬性分眾訊息:依照客製屬性標籤發送分眾訊息
  • 與活躍用戶進行溝通:鎖定不同時間區間的好友做分眾溝通
  • 客製圖文選單:依照標籤客製化圖文選單,最多可設置5組圖文選單
  • 特殊訊息格式:在一般官方帳號中僅能發送發送高度不限、自訂定點擊區域的圖文訊息

3.LINE 分眾+ 自動回覆訊息設定

(1) 進入LINE 官方帳號後台,並點選「分眾+」。

圖片來源:LINE

(2) 點選左側「自動化」,再選擇「自動回應訊息」中的「建立關鍵字規則」。

圖片來源:LINE

(3) 輸入設定訊息:

  1. 「基本資訊設定」: 建立關鍵字規則名稱及動作標籤
  2. 「關鍵字內容設定」:可選擇需「完全符合」或「部分符合」關鍵字內容
  3. 「回應訊息設定」:可使用「純文字」、「圖片」、「可點選圖片」等不同形式的回應(最多可同時發3則訊息),全數 設定按完成後儲存,即能讓消費者點擊圖文選單或特殊格式訊息跳出指定關鍵字時,自動被系統貼標。
圖片來源:LINE

4.LINE 分眾+ 特定標籤受眾|特定時間活躍用戶 群發訊息推播設定

(1) 進入LINE 官方帳號後台,並點選「分眾+」。

圖片來源:LINE

(2) 點選左側「群發訊息」,再選擇「+建立群發訊息」。

圖片來源:LINE

(3) 點選「建立訊息」,輸入「群發訊息名稱」,選擇訊息類型,可使用「純文字」、「圖片」、「可點選圖片」等不同形式的回應(最多可同時發3則訊息)。

(4) 可選擇「全部好友」、「特定期間活躍好友」、「具有特定動作標籤」等不同受眾

圖片來源:LINE

(5) 設定訊息發送時間

圖片來源:LINE

5.LINE 分眾+客製化圖文選單設定

分眾+ 功能也能針對具有不同標籤的好友,顯示不同圖文選單,設定步驟如下:

(1) 進入LINE 官方帳號後台,並點選「分眾+」。

圖片來源:LINE

(2) 點選「圖文選單」,進入「建立圖文選單」。

圖片來源:LINE

(3) 設定相關資料:

  1. 設定圖文選單的標題及顯示時間 
  2. 選擇是否針對特定受眾顯示不同圖文選單 
  3. 上傳圖文選單的圖片及選擇動作類型,如果選擇文字動作可同步設定動作標籤

同場加映:若使用輕用量方案無法使用分眾+服務的用戶,仍可透過一對一聊天方式手動替受眾貼上標籤

1. LINE 官方帳號分眾手動貼標設定

  一般輕用量用戶,可在好友一對一聊天室貼上標籤,並能針對這些標籤設定做分眾訊息推播

小提醒:在建立標籤前,建議建立一套制度或規則,避免浪費無謂的標籤,也能降低標籤管理難度喔! 

(1)進入LINE 官方帳號一對一聊天,於對話視窗頭像及名稱下方,點擊「新增標籤」。

(2)進入後,會有既有標籤可使用,或是可自行輸入對應的新增標籤。

2. LINE 官方帳號推播標籤受眾訊息

建立完標籤,將好友分眾後,需要針對不同受眾推播訊息才能達到真正的分眾溝通!

請參考建立分眾推播的流程:

  1. 進入LINE 官方帳號後台,於群發訊息中選擇「受眾」,並點選「建立」。 

2. 設定基本設定部分,從「受眾類型」中選擇「聊天標籤受眾」,必會看到已有此標籤的好友們。

 

3. 選擇標籤並命名此標籤的受眾,即可針對特定好友進行推播!

在使用LINE 分眾+工具操作時,務必在規劃時先訂定一套系統跟規則,讓行銷規劃環環相扣!若有更多與LINE 官方帳號操作與設定相關問題,可透過下列表單取得免費的專業諮詢建議。

Tags: