LINE 社群與群組功能差異一次看,快速上手成為社群達人

LINE 因為豐富且好上手的社交功能,使它在臺灣成為目前最多人通用網路聊天軟體,基本上身邊的人們都是透過 LINE 來進行網路上的日常溝通。然而除了正常的一對一通訊之外,我們還能在 LINE 上創立群組,只要你被邀請進入群組內,你就能和群組成員一起聊天、分享。

然而在2020年的時候 LINE 新增了與群組類似的 「LINE社群 」功能,讓使用者能在聊天的時候更方便、更靈活的使用。究竟 LINE 社群跟我們常用的群組功能有什麼差異呢?又該如何去創辦呢?就讓我們看下去吧!

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圖片來源:LINE

一、LINE 群組跟 LINE 社群差異

首先先列一張對照表給各位,雖然兩者看似用途相近,但仔細比較起來功能可是差不少呢!

以下列出幾個較明顯的差異處,各位也可以來比較看看!

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1-1 人數差異

由表得知,社群與群組最明顯的差異之一就是人數,群組最多只能加入 500 位用戶,但社群足足能容納5000 人同時在一起討論。如擁有不少粉絲的KOL或是有一批忠實顧客的品牌,都適合用社群功能來快速與粉絲及顧客們互動。

1-2 管理員機制

相信各位都有碰過類似經驗,群組有時候會進入惡意用戶,入群後就開始隨意將其他用戶甚至連創立者一併踢出,導致自己用心經營的群組被惡意翻群。 而社群就設立了管理員機制,只有管理員才可以決定刪除用戶。

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1-3 加入方式差異

除了傳統的用戶邀請之外,LINE 社群還可以透過搜尋功能,在搜尋頁面輸入關鍵字,便可找到欲加入的社群。不過有的社群並不是公開所有人自由加入,還需要輸入密碼或是回答問題待管理員審核才能入群唷!

1-4 歷史訊息 

一直以來只要加入一個新的群組,是無法看到歷史訊息的。不過如果加入的是社群,是可以回看到過去180 天內的文字訊息,而圖片則是 30 天內,影音跟錄音檔是 14 天。管理者就不用每次有新人入群就得重發一次訊息了!

1-5 匿名聊天

這個功能大概是社群最大的優勢之一了!新加入群組的人會以一個新身份加入,你可以自定義喜歡的頭像跟暱稱進去跟大家聊天。不僅可以隱藏自己身分,甚至還可以跟社群的人來一場虛擬的角色扮演派對呢!

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1-6 自動回應模式 

社群上還有一個很吸引人的功能,那就是自動回應模式。管理員只要到社群後台的自動程式進行設定,當達到某些條件,機器人就會在社群自動發訊息,一共有3種模式的自動訊息回覆,以下進行簡單說明以及介紹。

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1-6-1 歡迎訊息

每一位新成員剛加入社群時第一個會接收到的訊息。可以讓成員快速了解社群規則,也能讓人感受到被重視溫暖。

● 可設定組數:1
● 內容字數限制:500 字

1-6-2 預約訊息

管理員可以將訊息排定時間,時間一到就會準時發出至社群。適合用來提醒成員,關注或參與有時效性的活動。

● 可設定組數:5000
● 內容字數限制:500 字   

1-6-3 關鍵字回應訊息

當成員在社群打出某個關鍵字,系統就會回覆特定訊息。能夠減輕管理員經營社群的負擔,當成員們詢問重複問題時,就會由機器人代為回答,既省時又快速!

另外,設定關鍵字時同一則回覆內容最多只能有 30 個關鍵字組,而且輸入時前面必須加「/」的符號,系統才會回覆內容。當管理員設定完訊息後,必須等數分鐘的時間,才會反映

在社群上,所以一開始設定完沒反應是正常的呢!

● 可設定組數:1000組
● 內容字數限制:500 字   

● 每組回應可對應關鍵字數:30個

● 關鍵字長度:20字

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二、LINE 社群創立步驟

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三、LINE 社群功能的注意事項:

學會創立 LINE 社群之後,還是有一些事項需要注意

3-1 沒有相簿功能:

在 LINE 社群中是沒有相簿功能的,如果想要集中管理照片,建議可以設立記事本,然後將照片用留言方式附在記事本上。

3-2 公開性:

雖然外人無法得知社群內部的內容,但仍可以透過搜尋欄搜尋到社群的名稱。如果沒有設立審核機制,會讓很多不知名人士透過搜尋而加入社群,或是來惡意宣傳廣告,這一點創辦人需要多加留意。

3-3 發言限制:

在社群中,你的發言必須遵守 LINE 的社群守則,除了發出不雅訊息之外,你也不能打出自己的 LINE ID 。如果被AI偵測到有頻繁不當的發言,你不僅會被系統禁言,嚴重的話甚至會讓你在該帳號的所有社群都無法發言一段時間唷!  

另外,管理者也可以設定敏感關鍵字,在社群內若打出關鍵字則會無法顯示。就算是沒有被規範到的文字,也可以透過手動將你的訊息刪除。 所以使用社群的用戶,就不能像群組一樣想說什麼就說什麼,肆無忌憚的發言唷!

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結語

有用過 LINE 群組的你一定開始感覺到兩者差異不同了吧?如果你想要創造能聊共同話題的地方、專屬個人的粉絲團、推廣產品最新資訊的平台,不妨可以考慮看看使用 LINE 社群呢!如果還想知道更多 LINE 相關的系統服務。掌握最新的行銷快訊及產業洞察,記得要鎖定維肯媒體。有 LINE 相關專業服務需求,歡迎透過下方表單聯繫我們!

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