LINE 因為豐富且好上手的社交功能，使它在臺灣成為目前最多人通用網路聊天軟體，基本上身邊的人們都是透過 LINE 來進行網路上的日常溝通。然而除了正常的一對一通訊之外，我們還能在 LINE 上創立群組，只要你被邀請進入群組內，你就能和群組成員一起聊天、分享。
然而在2020年的時候 LINE 新增了與群組類似的 「LINE社群 」功能，讓使用者能在聊天的時候更方便、更靈活的使用。究竟 LINE 社群跟我們常用的群組功能有什麼差異呢？又該如何去創辦呢？就讓我們看下去吧！
延伸閱讀：掌握 LINE VOOM STUDIO ，短影音也能輕鬆管理！
一、LINE 群組跟 LINE 社群差異
首先先列一張對照表給各位，雖然兩者看似用途相近，但仔細比較起來功能可是差不少呢！
以下列出幾個較明顯的差異處，各位也可以來比較看看！
1-1 人數差異
由表得知，社群與群組最明顯的差異之一就是人數，群組最多只能加入 500 位用戶，但社群足足能容納5000 人同時在一起討論。如擁有不少粉絲的KOL或是有一批忠實顧客的品牌，都適合用社群功能來快速與粉絲及顧客們互動。
1-2 管理員機制
相信各位都有碰過類似經驗，群組有時候會進入惡意用戶，入群後就開始隨意將其他用戶甚至連創立者一併踢出，導致自己用心經營的群組被惡意翻群。 而社群就設立了管理員機制，只有管理員才可以決定刪除用戶。
1-3 加入方式差異
除了傳統的用戶邀請之外，LINE 社群還可以透過搜尋功能，在搜尋頁面輸入關鍵字，便可找到欲加入的社群。不過有的社群並不是公開所有人自由加入，還需要輸入密碼或是回答問題待管理員審核才能入群唷！
1-4 歷史訊息
一直以來只要加入一個新的群組，是無法看到歷史訊息的。不過如果加入的是社群，是可以回看到過去180 天內的文字訊息，而圖片則是 30 天內，影音跟錄音檔是 14 天。管理者就不用每次有新人入群就得重發一次訊息了！
1-5 匿名聊天
這個功能大概是社群最大的優勢之一了！新加入群組的人會以一個新身份加入，你可以自定義喜歡的頭像跟暱稱進去跟大家聊天。不僅可以隱藏自己身分，甚至還可以跟社群的人來一場虛擬的角色扮演派對呢！
1-6 自動回應模式
社群上還有一個很吸引人的功能，那就是自動回應模式。管理員只要到社群後台的自動程式進行設定，當達到某些條件，機器人就會在社群自動發訊息，一共有３種模式的自動訊息回覆，以下進行簡單說明以及介紹。
1-6-1 歡迎訊息
每一位新成員剛加入社群時第一個會接收到的訊息。可以讓成員快速了解社群規則，也能讓人感受到被重視溫暖。
● 可設定組數：１
● 內容字數限制：500 字
1-6-2 預約訊息
管理員可以將訊息排定時間，時間一到就會準時發出至社群。適合用來提醒成員，關注或參與有時效性的活動。
● 可設定組數：5000
● 內容字數限制：500 字
1-6-3 關鍵字回應訊息
當成員在社群打出某個關鍵字，系統就會回覆特定訊息。能夠減輕管理員經營社群的負擔，當成員們詢問重複問題時，就會由機器人代為回答，既省時又快速！
另外，設定關鍵字時同一則回覆內容最多只能有 30 個關鍵字組，而且輸入時前面必須加「／」的符號，系統才會回覆內容。當管理員設定完訊息後，必須等數分鐘的時間，才會反應。
在社群上，所以一開始設定完沒反應是正常的呢！
● 可設定組數：1000組
● 內容字數限制：500 字
● 每組回應可對應關鍵字數：30個
● 關鍵字長度：20字
二、LINE 社群創立步驟
三、LINE 社群功能與注意事項
學會創立 LINE 社群之後，快來看看有哪些社群功能和哪一些事項需要注意吧！
NEW LINE社群管理工具
「管理員圖示」增加了「反光特效動畫」，能讓群組內的用戶更輕鬆的識別出管理員。
(此功能LINE版本需更新至13.14.0以上，桌機版本需更新至8.2.0以上)
「自動回應模式」，在「預約訊息」的部分已經可以客製化設定日期，也可以將筆記本的重要貼文設定為歡迎訊息。
NEW Live talk 功能
Live talk 功能是在 LINE 社群除傳送文字訊息外，也能通過語音的方式與成員們進行即時對話。
此功能可讓管理員們通過語音方式傳達訊息給其他成員們、讓群組的互動方式更多元，並增加成員間密切互動性。 藉由此功能讓使用者更加有參與感，給予使用者們一個可以在社群內盡情分享資訊的環境。
小提醒：
- LINE 版本建議更新至13.8.0以上，Live talk 功能於 7/4 起將採分批更新方式推出，若社群聊天室符合Live talk 建立資格仍尚未出現該功能，還請稍等待並確認 LINE 版本是否已更新。
- 若 LINE 版本13.7.0 此功能顯示為 Live 聊天，與 Live talk 相同功能
Live talk 功能說明
- 開始 Live talk 的權限：僅有社群管理員及共同管理員擁有權限開始 Live talk。詳見 使用方式
- 開始 Live talk 的最小單位：社群內達10人以上的聊天室即可分別使用 Live talk。
※子社群聊天室也可以個別使用 Live talk 功能。 - 持有權限：
– 主持人：持有營運及管理 Live talk 的相關權限（詳細說明）
– 發言者：可於 Live talk 內發言
– 聽眾：可收聽 Live talk - 參加權限：社群內的成員可參加 Live talk。 此外，若為允許非成員參加的 Live talk，則社群成員以外的用戶也可以聽眾身分參加。 但僅限社群成員可在 Live talk 內發言或送出回應。
- 參加人數上限：最多可供 1萬人參加。 包含主持人在內最多可設定 100 位發言者。
- 結束權限：僅社群管理員、該 Live talk 的主持人及共同主持人有權限結束 Live talk。 可使用的時間上限為48小時，超過48小時將自動結束。
- 注意事項：當 Live talk 內出現違反 LINE 社群使用條款的發言內容時，參加者可檢舉該 Live talk 或發言者。 檢舉方法請參閱此處說明。
分析功能
分析功能是提供管理員可針對所經營的社群進行深度觀察，可更有效率的管理與增長社群，清楚掌握社群的活躍度。可依據不同需求查看「特定時間區間」的成員與訊息數據。管理員能藉由使用「分析」功能，為社群帶來更加完善的營運以及管理資訊，並讓使用 LINE 社群的用戶們得到最理想的交流空間。
分析功能說明
使用「分析」功能時，請參考以下事項：
- 必須為社群聊天室的管理員或共同管理員才可以使用。詳見使用方法
- 可選擇想查看的數據區間，提供六種時間區間（7、14、30、90、180、360天）做為選擇。
- 僅支援手機版，不支援電腦版及手錶版本。
- 後台統計數據彙整需要時間，並非即時數據。
子社群聊天室功能
可在 LINE 社群建立多個子社群聊天室。此功能可以讓管理員根據主題或是用戶性質進行分群管理。
子社群聊天室功能說明
使用子社群聊天室功能時，請參考以下事項：
- 單一社群聊天室人數上限為五千人(不分主或子社群聊天室)。
- 主社群聊天室與子社群聊天室中皆可以設定自動程式功能。
- 主社群聊天室與子社群聊天室將共享記事本 (主聊天室建立的記事本貼文將可在子聊天室查看)。
- 子社群參與者可以邀請其他人加入子社群，而被邀請者可以只參與子社群聊天室，不會強制加入到主社群聊天室。
- 成員管理、權限管理、允許公開相關設定、允許搜索之功能僅能在主社群設定。詳見使用方式
一個主社群底下可建立多個子社群，管理員們可透過更新子社群的封面照片來辨別不同子社群，更換照片會連動該子社群的聊天室背景，加強子社群鑑別度！
路徑：子社群右上角「≡」>其他設定>子社群聊天室封面照片
3-1 相簿功能
在 LINE 社群中是沒有相簿功能的，如果想要集中管理照片，建議可以設立記事本，然後將照片用留言方式附在記事本上。
3-2 公開性
雖然外人無法得知社群內部的內容，但仍可以透過搜尋欄搜尋到社群的名稱。如果沒有設立審核機制，會讓很多不知名人士透過搜尋而加入社群，或是來惡意宣傳廣告，這一點創辦人需要多加留意。
3-3 發言限制
在社群中，你的發言必須遵守 LINE 的社群守則，除了發出不雅訊息之外，你也不能打出自己的 LINE ID 。如果被AI偵測到有頻繁不當的發言，你不僅會被系統禁言，嚴重的話甚至會讓你在該帳號的所有社群都無法發言一段時間唷！
另外，管理者也可以設定敏感關鍵字，在社群內若打出關鍵字則會無法顯示。就算是沒有被規範到的文字，也可以透過手動將你的訊息刪除。 所以使用社群的用戶，就不能像群組一樣想說什麼就說什麼，肆無忌憚的發言唷！
四、LINE社群廣告
LAP 為 LINE 平台中的成效型廣告，透過即時競標模式，讓品牌主自行設定預算及受眾優化廣告成效，達成效益最大化，廣告會跟著使用者的瀏覽足跡自動優化與投遞，讓廣告精準投放在社群平台，自然地呈現於LINE服務的各個版位中，LINE社群也是廣告版位之一，以協助廣告主拉近與使用者間的距離。
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結語
有用過 LINE 群組的你一定開始感覺到兩者差異不同了吧？如果你想要創造能聊共同話題的地方、專屬個人的粉絲團、推廣產品最新資訊的平台，不妨可以考慮看看使用 LINE 社群呢！如果還想知道更多 LINE 相關的系統服務。掌握最新的行銷快訊及產業洞察，記得要鎖定維肯媒體。有 LINE 相關專業服務需求，歡迎透過下方表單聯繫我們！
