經營LINE這麼久，還沒幫用戶貼標籤嗎？標籤管理可是精準行銷的祕密武器！標籤到底有多重要？該怎麼正確貼標？如何規劃系統化的標籤架構？本文將全面解析標籤的用途、分享分類建議，並教你如何輕鬆蒐集標籤數據！
一、為什麼要貼標？設定LINE標籤的應用
在經營LINE官方帳號的過程中，有效運用 LINE 標籤，不僅能幫助品牌深入了解用戶輪廓，還能提供量身打造的推播內容。
那麼，為什麼標籤如此重要？貼標還有什麼好處？
- 優化行銷預算：透過標籤管理，品牌可以精準分析客群，針對特定用戶投放廣告，不僅讓每一筆預算都發揮效益，還能進一步優化用戶體驗。
- 形成數據循環：標籤能有效採集並分析數據，透過精準投放廣告來提高轉換率，進一步建立類似受眾，並對潛在客群進行精準曝光，從而實現精準行銷，最終形成持續優化的「數據循環」。
標籤又可以怎麼應用呢？
（1）個人化推播
訊息推播是LINE官方帳號的必備功能，其中「分眾推播」是標籤應用中最常見的例子。透過標籤分眾，將特定內容推播給有興趣的用戶，不僅能提升用戶參與度，增加轉換機會，還能避免將訊息推給不精準的受眾，減少推播訊息量的浪費。
（2）自動化行銷
透過標籤功能，我們可以更精準地分類用戶，並設計符合他們需求的購物旅程和推播策略，特別適合電商平台使用。像是對於購物車還沒結帳的顧客，LINE可以自動發送提醒通知，例如點數到期或優惠即將截止，幫助提高結帳率。
（延伸閱讀：經營LINE電商策略！打造個性化行銷，提升轉單找回流失客）
（3）LAP廣告
建立完善的受眾輪廓，能記錄受眾的喜好。有了精準的受眾，再LAP廣告中透過精準標籤，提升廣告投放的效果，使每一筆行銷預算用在刀口上，增加被用戶點擊，精準投放。
（4）數據採集與分析
標籤系統能幫助收集數據，讓品牌更了解用戶喜好和行為，進一步優化行銷策略。透過數據採集與分析，我們可以運用現有數據來推動再行銷，形成數據循環。
（延伸閱讀：什麼是數據循環？數據行銷大揭秘！）
了解了LINE官方帳號標籤在行銷中的重要性後，那標籤到底要怎麼分類才好管理呢？在建立標籤前，最好先設定一套制度或規則，避免產生過多無用的標籤，也能減少管理上的困難。 可以從你想搜集的資料來反推設計標籤分類，這樣不僅能幫助整理數據，還能讓行銷更精準哦！
二、如何有效貼標？建立LINE標籤的分類方式
如果你的LINE標籤亂成一團，可能是時候重新整理了！你有在做標籤管理嗎？看看當初設定的標籤是不是還能被有效應用？建立清晰的標籤邏輯，完成有系統的標籤架構，讓你的行銷策略可以憑藉數據，更加精準！
（1）用戶輪廓
基本資料一定要記錄下來，像是性別、年齡、地區等，這些都能幫助我們建立用戶的基本輪廓。值得留意的是，標籤設定不要過於細分，這樣反而難以有效應用。以年齡為例，可以用範圍來設定，而不是設定一個固定的年齡絕對值。
例如，「18-24歲」可以標註為年輕族群，「25-44歲」是壯年族群，「45歲以上」則是老年族群。這樣的分類更有彈性，能根據品牌的需求進行調整，並觀察受眾的年齡分佈！
（2）產品項目
在LINE官方帳號的標籤設定邏輯，與網站上的產品分類有所不同。與其單純區分產品或服務，建議更注重產品的功能或風格。例如，服飾產業可以根據風格設立「日系」、「韓系」等標籤。
以美妝保養品為例，與其設定「化妝水」、「精華液」、「面膜」的產品分類，根據功能來設立標籤，如「抗痘」、「美白」、「保濕」更好。透過標籤紀錄用戶的膚況，未來就能精準推薦適合的產品，進行個性化推播，有助於提升轉換率！
（3）使用情境
繼續以服飾產業為例，標籤設定不應該只是「上衣」、「下身」這種簡單分類，因為購買上衣的顧客，也會對褲子感興趣，這樣的分類過於廣泛，效果會大打折扣，甚至成為無效標籤。因此在標籤架構上，可以進一步以用戶的「使用情境」去細分。
舉例來說，更好的方式是以「戶外機能」、「運動休閒」、「保暖抗寒」這類情境去設定標籤。假設今天品牌推出一款適合露營的外套，那擁有「戶外機能」標籤的顧客可能就會更有興趣購買。
（4）其他分類
有些特定產業還能加入「時間」概念來貼標。像嬰幼兒產業要如何建立LINE標籤？寶寶對衣服的長短、顏色需求會不斷變化，所以用季節或圖案來分類意義不大，改用「成長階段」來標籤會更適合。想像當奶嘴特賣時，你也不會推薦給寶寶已經1歲以上的家長對吧？
以嬰幼兒產品為例，新生兒階段的家長可能需要奶嘴和紗布巾，而已經上幼稚園的小朋友的家長則可能更需要書包和水壺。當品牌舉辦奶嘴促銷，直接推送給有「新生兒」標籤的家長，就不會去打擾其他家長，推播效果也會更好。
不同產業都有不同的標籤建立的方式，但建立從上述的標籤架構去規劃設定，可以幫助你建立清晰的貼標邏輯。值得關注的是，用戶的喜好會隨時間變化，因此定期更新標籤非常重要。在LINE官方帳號中，我們又該如何收集和管理標籤呢？
三、如何收集LINE標籤？貼標方式的互動技巧
既然已經有了一套系統化的標籤分類架構，那麼下一步就是「如何有效地收集這些標籤數據」？高效的數據收集不僅能增強品牌洞察力，還能為後續行銷活動提供延續價值！
（1）日常推播
觀察用戶在推播訊息中的點擊，依據點擊項目進行分類貼標。例如，發送不同風格（像是休閒、運動、正式）的訊息，並附上導購按鈕，用戶點擊後就能自動標記為「喜愛運動風」或「偏愛休閒風」。除了訊息內容，圖文選單和LINE OA入口連結也能自動貼上標籤。
（2）貼標互動
除了訊息推播，想要更準確地收集標籤，可以設計心理測驗或問答活動，把標籤藏在問題裡，當用戶完成測驗後，系統會自動貼上對應的標籤，這樣既有趣又能準確了解用戶的喜好，提升用戶的參與度和標籤收集的準確度。
（延伸閱讀：LINE 心理測驗、輪盤抽獎、刮刮樂怎麼做？常見 LINE 外掛模組推薦）
（3）發票模組
收集標籤不是只有線上可以做到，像是零售產業也有一大特點，可以利用「發票模組」來紀錄用戶的購買行為，包含商品和通路，並依此自動標記為「日用品愛用者」或「美妝熱衷」等標籤。不過，像是媽媽常統一購買家庭用品，因此她的標籤需視為整體家庭需求，而非單一用戶偏好。
看到這裡，你可能會發現，LINE官方帳號的原生後台並不能完全做到上述收集標籤的方式，目前的「分眾＋」功能只能在聊天室內一對一為用戶手動貼標，比較適合粉絲數較少的品牌使用。它也不支援批次管理，不能快速為多位用戶貼標。
那麼，其他品牌又是怎麼做到的呢？
由於 LINE 原生後台沒辦法自動同步顧客資料到品牌的資料庫，簡單來說，就是用戶資料不能直接拿來投放廣告或做其他應用。為了更好地整合顧客輪廓和受眾資料，並且靈活使用各種標籤收集方式，品牌通常會借助第三方 API 平台來進行顧客資料整合。
（延伸閱讀：LINE第三方平台怎麼選？從功能到預算，評估你的產業需求）
建立標籤架構，正確貼標，精準行銷從現在開始！
建立有系統的標籤架構，是為了在後續行銷策略、廣告投放，以及數據分析上發揮更大效益。針對不同產業和操作目標，標籤設定也會有所不同，還是不知道要如何規劃嗎？
《維肯媒體》的專業行銷顧問會依據品牌需求、預算和產業特性，挑選適合的系統平台，並結合銷售目標，規劃一系列的活動內容和廣告投放策略，同時提供全面的標籤設置建議。這樣一來，未來品牌可以輕鬆沿用這套邏輯，進行系統化的行銷策略和有效數據的累積，達成數據循環再行銷。
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