2024 LINE Biz Converge 年度大會報告：一站式生態圈的全面洞察與實戰策略
2024 LINE Biz Converge 年度大會在 11/27 落幕，本次大會不僅解答了品牌如何透過 LINE 一站式生態圈滿足現代用戶需求，也帶來了最新的 2024 LINE 用戶數據與洞察。
調查顯示，有 75% 的使用者認為 LINE 整合生活服務的能力極大提升了生活效率，特別是在數位工具無縫銜接的時代，更強調了「一站解決所有」的重要性。而對品牌而言，LINE 生態圈提供品牌第一方數據搜集的方法，從用戶年齡到行為細節應有盡有。此外更公布 2025 將與統一數網合作，導入最前線的消費者使用數據，這不僅讓品牌更了解顧客的輪廓，更是與他們進一步對話的契機。
一、2024 最新 LINE 用戶輪廓大公開
1. Z 世代（15-29 歲）：便利與共鳴成關鍵
對於熱愛新鮮事物的 Z 世代來說，便利性和快速反應是必備條件。他們習慣使用 LINE 官方帳號進行訂餐、預約、購物甚至尋找優惠，且傾向於喜愛品牌以創意、互動的方式與他們交流。
2. Y 世代（30-48 歲）：功能性與實用性為核心
作為社會的中堅力量，Y 世代注重實用的功能和穩定的服務，例如會員資料管理、點數累積或是購物回饋。他們期待品牌可以陪伴生活，提供長期的價值，而非一時的吸引力。
3. 壯世代（50-69 歲）：品牌信任與貼心服務是關鍵
壯世代用戶偏好清楚的資訊傳遞和可信賴的品牌服務，易於被優惠訊息和流暢的客服體驗打動。這群消費者重視被尊重的感覺，認為品牌用心的服務比價格競爭更有吸引力。
用戶需求差異化，但溝通核心一致
透過不同世代的行為輪廓，可以看出 LINE 用戶的需求與期待隨年齡段而有所不同，但無論是重視便利性的 Z 世代，實用導向的 Y 世代，還是追求品牌信任與貼心服務的壯世代，他們對品牌的共通期待是實用的品牌價值與訊息流通。品牌若能根據這些需求特點提供更個性化的服務與內容，不僅能吸引新客，也能留住舊客，形成穩定的用戶群體，成為品牌建立長期競爭力的關鍵。
二、LINE 官方帳號一條龍打造生態圈：三大工具助品牌持續升級
1. 吸引新客、擴大觸及：LINE Beacon
在吸引人流方面，LINE Beacon 是品牌的秘密武器，無論是實體店的到店客戶，還是完全陌生的潛在顧客，都可以透過 Beacon 的推播服務獲得更精準的觸及。大會數據指出，90% 的 Z 世代認為推播優惠促使他們增加購物的意願，這樣的直接效益，無疑是品牌走進新消費者心中的最佳敲門磚。
2. 深化互動、增強情感：第三方 API 與 LINE AI 生成式服務
品牌經營不再只是推廣產品，而是傳遞價值。透過第三方 API 和即將推出的 AI 生成式圖文服務，品牌可以輕鬆產出更多符合目標受眾的精準內容，從文字到圖像，都能迅速轉化成與消費者共鳴的媒介，進一步拉近雙方的距離。
3. 累積數據、再生價值：LINE LAP 與個性化標籤
數據是現代品牌最大的資產，LINE LAP 與個性化標籤幫助品牌累積屬於自己的第一方數據，這些數據不僅可以即時應用，更能在後續的活動中重複利用，降低成本的同時，創造源源不絕的價值鏈。
LINE 三大工具形成品牌與用戶的互動循環
LINE 官方帳號透過 Beacon、API 應用、 LAP 與個性化標籤，成功打造了一套能夠循環運作的用戶生態圈。從吸引新客到促進互動，再到累積數據，每一步都緊密相扣，不僅能幫助品牌有效提高LINE 官方帳號經營效益，更能深度經營用戶關係。善用這三大工具作為基礎，品牌就能不斷精進與顧客的關係，實現從人流吸引到忠誠度提升的全面升級。
三、2025 LINE 官方帳號功能優化展望
1. LINE RMN Solution 與統一數網攜手合作
結合 OPENPOINT 1,800 萬會員數據，品牌能更精準分析消費者行為，打造量身訂製的行銷策略。這將不僅是數據整合的突破，更是全面提升行銷效率的關鍵。
2. 用戶輪廓分析功能升級
精準的用戶分析功能讓品牌更靈活地掌握分眾行銷機會，從預算分配到內容推送都能更貼近實際需求。
3. 聊天室進階功能應用
加入更多消費場景應用，讓品牌不僅能在聊天室提醒消費進度，還能進行互動式推薦，實現消費者體驗的全面升級。
4. 生成式 AI 助力內容產出
後台的生成式 AI 技術能自動生成優質文案與圖文，協助品牌減少內容製作的負擔，集中精力在創意策略上，實現人機協作的最佳效益。
📌 2025 LINE Biz Solution 最新服務統整 https://tw.linebiz.com/news/LINE-BIZ-CONVERGE-2024/
總結
2024 LINE Biz Converge 大會用數據與創意，展示 LINE 一站式生態圈對品牌和消費者的雙贏可能。
LINE 不僅是一個工具，更是一個能夠連結生活與品牌的橋樑。為了使用戶的品牌的關係深化，品牌需要的不只是傳統的推廣模式，而是一個能夠讓用戶感受到價值與溫度的生態圈。
在 LINE 工具的基礎上，疊加優化體驗的載體，並將品牌的精彩內容成功傳達到顧客心裡，結合「內容創意、用戶體驗設計」成為了品牌間的成敗差異點。與顧客深度溝通的同時也需搜集用戶數據，為品牌未來的方向奠定數據基礎。
展望 2025 LINE 官方帳號將持續進化，從數據整合、互動設計到技術優化，品牌將有更多機會用最小的成本獲取最大的回報。如果你也想開始經營品牌 LINE 官方帳號，或是運用數據與創意深化品牌 LINE 渠道，歡迎來填表免費諮詢，2025 讓品牌啟動有機成長！
