LINE官方帳號入門教學,一篇讀懂帳號類別、資費差異!

LINE帳號種類那麼多綠盾、藍盾?一般帳號、認證帳號、企業帳號差別又在哪? 輕用量、高用量方案方案該如何選?

LINE官方帳號入門教學,3分鐘讓你完整了解LINE官方帳號全攻略!

1.LINE 官方帳號類型介紹

LINE 官方帳號最直覺的判別方式為『盾牌顏色』辨識,總共有「灰盾」、「藍盾」與「綠盾」3種不同類型,

以下介紹不同顏色的盾分別為哪種官方帳號:

圖片來源:LINE
  • 「灰盾」- 一般帳號:無需LINE官方審核,一般用戶或虛擬角色皆可申請,並獲得一組隨機ID。
  • 「藍盾」- 認證帳號:由企業或商家提交文件向LINE申請,並購買專屬ID 通過審核後獲得資格。
  • 「綠盾」- 企業帳號:具有「認證帳號」資格並受LINE主動邀請獲得資格。

2.LINE 官方帳號如何申請

(1) 搜尋「LINE Biz-Solutions」> 點選「免費開設帳號」> 再至LINE 官方帳號處點選「免費開設帳號」

LINE 官方帳號申請步驟
圖片來源:LINE
LINE 官方帳號申請步驟
圖片來源:LINE

(2)選擇登入方式

LINE 官方帳號申請步驟
圖片來源:LINE

(3)填寫帳號、電子郵件帳號、公司資料(公司名稱及業種類別)(*注意:帳號名稱務必跟「商家名稱」、「實體店面」一樣,如果有分店,需要加註「分店名稱」)

LINE 官方帳號申請步驟
圖片來源:LINE

(4)確認資料 > 點選「完成」 > 申請完成

圖片來源:LINE

到此,便已經擁有自己的LINE 官方帳號了,不過LINE 官方帳號能進一步申請認證,提升信賴並具有「專屬ID」能供用戶更快速搜尋到!
 

3.LINE 官方帳號申請認證3步驟

LINE官方帳號申請三步驟
圖片來源:LINE

(1) 提出認證申請

僅有特定業種才可申請(以申請表上出現的業種為主),並通過LINE官方帳號審核團隊審查認證後才可取得。

(2) 購買專屬ID

申請認證帳號前,需購買一組「專屬ID」,才能進行後續文件審核。

專屬ID方案說明
圖片來源:LINE

(3) 繳交備查文件


申請的備查文件需要準備以下:
1. 服務說明
2. 台灣主管機關核准的設立文件
3. 身份文件證明

備查文件
圖片來源:LINE


準備完成後,以Email寄給到審核信箱:[email protected]
並將信件標題命名為:LINE官方帳號審核補充資料, 案件受理編號【xxxxxxxx】專屬ID【@xxxxx】,寄出後即可等待審核結果通知囉!(關於不同類型店家所提供的文件與詳細資料請參考LINE 官方帳號認證申請)

**認證申請小撇步:若品牌自行申請認證帳號審查時間需30天, 透過 LINE官方帳號經銷商提交審查時間需5天即可完成。

3.LINE 官方帳號類型差異

「灰盾」一般帳號申請後無須審核就能取得灰色盾牌,但是用戶無法在官方帳號頁面以「關鍵字」或是「店名」被搜尋到且ID也會亂數組合而記憶度低,必須透過在好友搜尋欄中輸入完整「LINE ID」搜尋才可以找到,使增加好友的門檻相對變高。

而「綠盾」企業帳號「藍盾」認證帳號具有「專屬ID」,可將ID自定義成與品牌名稱相關,提升品牌印象;另外還可在官方帳號頁面透過搜尋關鍵字或是店名被找到,讓粉絲更容易搜尋到;此外,用戶若搜尋同性質的店家或品牌時,經過認證的商家也會出現在建議欄位,大大提升曝光機會!

LINE 官方帳號專屬行動名片
圖片來源:LINE

4.LINE 官方帳號訊息量方案費用

了解完官方帳號有哪些種類後,接下來就是最重要的訊息費了,LINE 將自 2023 年 9 月 1 日 起針對商用之 LINE官方帳號調整定價策略。官方帳號的價格方案架構維持不變,同樣分成「輕用量」、「中用量」、「高用量」 三種方案類型,仍為「固定月費+加購訊息費用」的收費模式,也均可以繼續使用官方帳號管理後台的基礎功能。僅部分進階 API 和進階功能,需為認證帳號或通過LINE審核才可使用。 付費週期部分沒有調整,和過往相同,商家可以依照行銷活動規劃,每月依需求選擇合適的方案;亦可依照所選用的中、高用量方案以加購訊息量方式規劃,讓預算配比更有彈性。

LINE 官方帳號現行方案個用量方案費用及訊息數對照
圖片來源:LINE

2023年 LINE官方帳號最新方案價格調整

調整定價策略重點主要有二

一、為各方案的固定月費和免費訊息則數調整。

二、為在升級不同方案時,當月的月費和免費訊息則數計算方式的調整。

月費和免費訊息則數調整

輕用量方案

  • 月費維持免費 0 元
  • 免費訊息則數:從現行 500 則調整為 200 則

中用量方案

  • 月費維持 800 元
  • 免費訊息則數:從現行 4,000 則調整為 3,000 則
  • 改為不可加購訊息,未來用完免費訊息則數之後,想加購更多訊息,請先於官方帳號管理後台選擇升級至高用量方案

高用量方案

  • 月費降低,從現行 4,000 元調整為 1,200 元,減少商家的每月固定成本,讓行銷花費更貼近每月推播的訊息量
  • 免費訊息則數:從現行 25,000 則調整為 6,000 則
  • 加購訊息調整為每則從 0.2 元起降,同樣根據訊息量的多寡,採階梯式累進計價

( 可前往 訊息用量試算計算機 ,只要輸入「目標好友數量」和「每月群發次數」,即可一鍵產出預計每月費用,尋找合適的方案!)

新版價格方案

預計 2023 年 9 月 1 日起正式生效

LINE 官方帳號新方案各用量方案費用及訊息數對照
圖片來源:LINE

變更方案的計價方式

  • 中用量升級高用量

2023 年 9 月 1 日起,若你從中用量升級至高用量方案時,不再自次月生效,將在完成升級後立即補滿免費訊息則數,讓商家可使用高用量方案共 6,000 則的免費訊息,同時也將收取高用量方案的 400 元差額月費

LINE 官方帳號新方案當月從中用量升級為高用量方案
圖片來源:LINE
  • 高用量降級為中、低用量

若商家從高用量降級為中、低用量,則維持現行制度,於次月生效,例如:9 月 21 日申請從高用量轉換至中用量,此方案生效日將是 10 月 1 日。

LINE 官方帳號新方案當月從高用量降級為中、低用量方案
圖片來源:LINE
LINE 官方帳號變更方案生效時間和計算方式一覽表
圖片來源:LINE

新方案的加購訊息費用計算方式

計算方式同樣是「階梯式累進計價方式」,差別只在各級距的訊息單價調整,可參考下方說明:

LINE 官方帳號新方案高用量加購訊息級距表
圖片來源:LINE

5.LINE 官方帳號發送訊息哪些要計費?

LINE 官方帳號只有群發訊息與 Messaging API 進階功能的 Push API 會計費,

下列幾種訊息都是屬於「免費」訊息

  1. 加入好友的歡迎訊息
  2. 一對一聊天訊息 
  3. 自動回應訊息與關鍵字回覆訊息
  4. Reply API (Messaging API 進階功能的自動回覆訊息)

6.LINE 官方帳號常見問題

Q:一般帳號(灰盾)可以購買「中用量」、「高用量」用量方案嗎?
A:可以!灰盾差異在於「好友無法透過搜尋帳號找到」,而用量方案可以依據自身需求選擇。

Q:若發現用量不夠,可以及時升級方案嗎?
A:僅有輕用量方案的帳號可以隨時升級為中高用量;其他方案調整會於「次月1日生效」;所以務必在選擇方案前評估將會發送的訊息數量,以免規劃無法執行。

Q:購買 「專屬ID」有什麼好處?

A:

識別度 – 可以指定ID為品牌名稱,提升辨識度。 

方便性 – 用戶可藉由輸入品牌名稱或是有意義文字所制定的ID加入好友,提升搜尋便利性。

唯一性 – 專屬ID具有唯一性,先購買者擁有該ID,具有獨特性。 

享認證 – 符合特定業種且具有「專屬ID」即可申請認證帳號,提升用戶信賴並增加被搜尋的機會。

Q:LINE認證帳號有規定要設定什麼名稱嗎?

A:帳號名稱必須與「商家名稱」 、「實際店名」、「網路平台」一樣,以免消費者混淆喔!

Q:認證帳號可以變更名稱嗎?

A:基本上帳號一旦經過認證之後就無法自行變更名稱,若您的帳號有因經營因素而更改商號,可以寄信到審核團隊信箱,待審查團隊確認無誤後將可協助修改。若因個人喜好因素、不同公司或品牌移轉或讓渡的狀況而要求更改名稱,就沒辦法更改囉!

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