LINE帳號種類那麼多綠盾、藍盾?一般帳號、認證帳號、企業帳號差別又在哪? 輕用量、高用量方案方案該如何選?

LINE官方帳號入門教學,3分鐘讓你完整了解LINE官方帳號全攻略!

1.LINE 官方帳號類型介紹

LINE 官方帳號最直覺的判別方式為『盾牌顏色』辨識,總共有「灰盾」、「藍盾」與「綠盾」3種不同類型,

以下介紹不同顏色的盾分別為哪種官方帳號:

圖片來源:LINE
  • 「灰盾」- 一般帳號:無需LINE官方審核,一般用戶或虛擬角色皆可申請,並獲得一組隨機ID。
  • 「藍盾」- 認證帳號:由企業或商家提交文件向LINE申請,並購買專屬ID 通過審核後獲得資格。
  • 「綠盾」- 企業帳號:具有「認證帳號」資格並受LINE主動邀請獲得資格。

2.LINE 官方帳號如何申請

(1) 搜尋「LINE Biz-Solutions」> 點選「免費開設帳號」> 再至LINE 官方帳號處點選「免費開設帳號」

圖片來源:LINE
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(2)選擇登入方式

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(3)填寫帳號、電子郵件帳號、公司資料(公司名稱及業種類別)(*注意:帳號名稱務必跟「商家名稱」、「實體店面」一樣,如果有分店,需要加註「分店名稱」)

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(4)確認資料 > 點選「完成」 > 申請完成

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到此,便已經擁有自己的LINE 官方帳號了,不過LINE 官方帳號能進一步申請認證,提升信賴並具有「專屬ID」能供用戶更快速搜尋到!
 

3.申請LINE 認證官方帳號3步驟

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(1) 提出認證申請:

僅有特定業種才可申請(以申請表上出現的業種為主),並通過LINE官方帳號審核團隊審查認證後才可取得。

(2) 購買專屬ID:

申請認證帳號前,需購買一組「專屬ID」,才能進行後續文件審核。

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(3) 繳交備查文件:


申請的備查文件需要準備以下:
1. 服務說明
2. 台灣主管機關核准的設立文件
3. 身份文件證明


準備完成後,以Email寄給到審核信箱:[email protected]
並將信件標題命名為:LINE官方帳號審核補充資料, 案件受理編號【xxxxxxxx】專屬ID【@xxxxx】,寄出後即可等待審核結果通知囉!(關於不同類型店家所提供的文件與詳細資料請參考LINE 官方帳號認證申請)

**認證申請小撇步:若品牌自行申請認證帳號審查時間需30天, 透過 LINE官方帳號經銷商提交審查時間需5天即可完成。

3.LINE 官方帳號類型差異

「灰盾」一般帳號申請後無須審核就能取得灰色盾牌,但是用戶無法在官方帳號頁面以「關鍵字」或是「店名」被搜尋到且ID也會亂數組合而記憶度低,必須透過在好友搜尋欄中輸入完整「LINE ID」搜尋才可以找到,使增加好友的門檻相對變高。

而「綠盾」企業帳號「藍盾」認證帳號具有「專屬ID」,可將ID自定義成與品牌名稱相關,提升品牌印象;另外還可在官方帳號頁面透過搜尋關鍵字或是店名被找到,讓粉絲更容易搜尋到;此外,用戶若搜尋同性質的店家或品牌時,經過認證的商家也會出現在建議欄位,大大提升曝光機會!

4.LINE 官方帳號訊息量方案費用

了解完官方帳號有哪些種類後,接下來就是最重要的訊息費了,基本上訊息費的多寡取決於官方帳號一個月所能「總發送訊息的數量」由於用量方案是以每月計算,商家可以依照行銷活動規劃,每月依需求選擇合適的方案;亦可依照所選用的中、高用量方案以加購訊息量方式規劃,讓預算配比更有彈性。 

而總發送數量的計算方式為:

總發送訊息量=發送次數*目標好友數 

依照訊息量分為「輕用量」、「中用量」及「高用量」,各方案對比如下:

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需要注意的是低用量方案雖免月費、每月還有 500 則免費訊息數,但超過上限後不可加購訊息費用;

中高用量的固定月費與免費則數不但不同,加購訊息單價也不同;

高用量方案更是依據「總發送訊息量」增加降低每則加購單價(0.15元~);

( 可前往 訊息用量試算計算機 ,尋找合適的方案!)

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因此在選擇用量方案時,務必需先預估每月將發送的訊息量喔!

5.LINE 官方帳號發送訊息哪些要計費?

LINE 官方帳號只有群發訊息與 Messaging API 進階功能的 Push API 會計費,

下列幾種訊息都是屬於「免費」訊息

  1. 加入好友的歡迎訊息
  2. 一對一聊天訊息 
  3. 自動回應訊息與關鍵字回覆訊息
  4. Reply API (Messaging API 進階功能的自動回覆訊息)

6.LINE 官方帳號常見問題

Q:一般帳號(灰盾)可以購買「中用量」、「高用量」用量方案嗎?
A:可以!灰盾差異在於「好友無法透過搜尋帳號找到」,而用量方案可以依據自身需求選擇。

Q:若發現用量不夠,可以及時升級方案嗎?
A:僅有輕用量方案的帳號可以隨時升級為中高用量;其他方案調整會於「次月1日生效」;所以務必在選擇方案前評估將會發送的訊息數量,以免規劃無法執行。

Q:購買 「專屬ID」有什麼好處?

A:

識別度 – 可以指定ID為品牌名稱,提升辨識度。 

方便性 – 用戶可藉由輸入品牌名稱或是有意義文字所制定的ID加入好友,提升搜尋便利性。

唯一性 – 專屬ID具有唯一性,先購買者擁有該ID,具有獨特性。 

享認證 – 符合特定業種且具有「專屬ID」即可申請認證帳號,提升用戶信賴並增加被搜尋的機會。

Q:LINE認證帳號有規定要設定什麼名稱嗎?

A:帳號名稱必須與「商家名稱」 、「實際店名」、「網路平台」一樣,以免消費者混淆喔!

Q:認證帳號可以變更名稱嗎?

A:基本上帳號一旦經過認證之後就無法自行變更名稱,若您的帳號有因經營因素而更改商號,可以寄信到審核團隊信箱,待審查團隊確認無誤後將可協助修改。若因個人喜好因素、不同公司或品牌移轉或讓渡的狀況而要求更改名稱,就沒辦法更改囉!

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