先前介紹兩篇關於 LINE 官方帳號經營術當中（延伸閱讀：LINE官方帳號經營術公開，教你培養品牌忠誠顧客～導流、標籤分眾篇、LINE官方帳號經營攻略，教你提升好友互動，整合跨渠道數據資源！），是否困惑當中提到的活動、遊戲，如：MGM、抽獎、翻牌等互動遊戲、發票活動等，真的都可以在 LINE 官方帳號裡直接完成嗎？該如何進行呢？ LINE 官方帳號提供便利的原生後台管理系統也可以貼標，還有分眾+ （延伸閱讀：LINE 官方帳號分眾+ 自動貼標功能 精準推播個人化訊息好省力），為何還需要再使用 LINE API 服務平台？
LINE 官方帳號原生後台可手動、關鍵字貼標，但功能上串接 API 服務平台則能更為齊全，使用上也更為便捷。舉例來說
手動貼標：
- 原生後台需先建立新的標籤，才能在一對一聊天或聯絡人的地方手動貼標。
- LINE API 服務平台多數不需先設定標籤，即可在一對一聊天手動貼標，手動貼標更加直覺。
分眾+：
- 原生後台是以「文字回覆觸發關鍵字」的方式進行自動貼標。透過建立關鍵字規則和設定貼上的動作標籤，系統會依據好友回覆自動貼上不同的標籤。可用於圖文選單和群發訊息。
- LINE API 服務平台則可透過掃描QR Code加好友後就貼標、點擊後自動貼標等不同方式，來進行自動貼標，應用的情境與後台設定都更為廣泛直覺便利。
因此若企業品牌要做到市場差異化、更個人化的 LINE 官方帳號，就得仰賴 LINE API 來幫助企業品牌建立更完善的多元服務。加上即將進入 Cookieless 時代，要確實整合數據、掌握顧客輪廓， LINE API 服務平台是不可或缺的工具。而 LINE API 不只可以在 LINE 官方帳號打造互動式機器人、整合數據資料，還能串接外掛模組，把更多服務串連到官方帳號，打造更完善的顧客體驗。
LINE API （Application Program Interface）是什麼？
API 全名是應用程式介面（Application Program Interface），扮演著系統與系統之間溝通橋樑的角色，透過 API 可以讓 LINE 官方帳號與各種系統平台串接與整合。
LINE API 可以做什麼？
LINE 官方帳號提供 API 服務，讓品牌可以透過 API 服務串接品牌現有的其他程式或系統，從「顧客體驗」、「數據整合」兩個層面來協助品牌。
「顧客體驗」部分如： LINE 聊天機器人自動回覆、LINE Login、LINE Pay、LINE LIFF 頁面、電子商務平台、官方網站平台、品牌自身APP、品牌使用的 POS、ERP系統等應用程式，實現 LINE 官方帳號與各種系統平台串接與整合，以提供顧客更多元的服務
「數據整合」部分則是將官方帳號的互動資料串接品牌內部數據資料庫，或是把 LINE 官方帳號打造經營為顧客管理中心，精準掌握顧客輪廓。
LINE API 如何使用？
LINE API 可以協助品牌在 LINE 官方帳號的多元服務，那麼該如何使用呢？應用 API 的方式有以下兩種：
- 使用 LINE 官方認證的技術合作夥伴所提供的模組與平台：若品牌想快速應用功能，在可控的預算可直接使用由 LINE 合作夥伴所開發的外掛模組，就不需請工程師撰寫程式碼，便可輕鬆讓官方帳號的功能瞬間提升。
- 自行開發與客製：若品牌時間、預算與人力資源皆足夠，則可依自身的商業與服務需求，請工程師開發與設計，便可有客製化完全符合品牌需求功能服務模組與管理後台。
LINE API 常用功能
跨社群平台經營（FB、IG）
品牌若有經營多種社群平台， 就可以使用 API 串接跨社群平台（FB、IG等）功能。
台中市衛生局：有經營健康小衛星 Facebook 與 臺中市政府衛生局 LINE 官方帳號兩種社群平台。在 Facebook ADHD 貼文中放上導 LINE 官方帳號連結，利用誘因 LINE POINTS 引導民眾加入 LINE 官方帳號，還可看更多關於 ADHD 孩子的兩種人生故事，來增加官方帳號好友數。
多頁圖文選單
LINE 官方帳號的後台管理系統已經有提供多種模板的圖文選單，多頁圖文選單可更彈性切割不同的區塊支援各種需求，也能設計出更別出心裁的圖文選單，更能針對不同標籤、會員身份給予不同情境的選單。
安麗台灣： 將好康與服務、新品與特惠分開兩頁圖文選單，彈性切割不同的服務與按鈕位置。
連結貼標，獲客/獵客連結
若想透過特定連結為好友貼上標籤，則可善用連結貼標功能，在群發時使用具有標籤的連結，還能延續至加入好友連結、或是活動QR Code，將不同來源的新好友進行貼標。
例：如品牌有A、B、Ｃ等門市，可透過標籤區分新好友從哪個實體店面加入官方帳號
黑松：韋恩咖啡於嗨開極限挑戰任務活動期間，邀請好友進入活動網站選擇投票給最想看到 KOL 挑戰的任務，投票後透過抽獎方式，將進行完投票的好友導回 LINE 官方帳號時貼標。
關鍵字回覆貼標
提供在好友觸發關鍵字系統回覆時就會自動貼標籤，例如：透過與好友互動問答過程中貼標，了解好友喜好，後續可分享相關主題的活動吸引參與。標籤可以幫助品牌管理好友，提高行銷效率及精準度。
Pandora：於情人節活動時透過測驗活動，在回答題目過程中分眾貼標，了解好友喜好，後續可再分享有相關主題的活動或內容給好友。
自動旅程
自動旅程功能是設計一系列互動訊息，可規劃推播時間區間，像是三天後五天內等時間再自動發送訊息給好友。
問卷
在請好友填寫問卷時可貼標，有些服務平台有提供客製化問卷模組，有些可支援使用Survey Cake，也可以使用貼標或回傳資料。邀請好友填寫問卷就可參加抽獎或是兌換優惠等方式，打造方便的資料蒐集情境，也可在好友填寫答案時自動匯入為會員資訊，或是更新標籤等。
黑松：於茶尋味大家來找茶活動時，邀請好友填寫問卷來分眾幫好友貼標。
優惠券
優惠券可以支援發送序號、LINE POINTS、會員點數、折扣券、門市兌換券、遊戲券及品牌客製券等。供好友於線上或線下使用。
Pandora：於母親節活動時，提供好友專屬優惠券，增加好友購買意願外，也可貼標收集資料分眾。
發票模組
透過服務平台的發票模組串連線下消費旅程，讓好友上傳發票兌換獎項，蒐集門市購物足跡。
經典金牌啤酒：以棒球經典賽為發想邀請好友於活動期間，購買指定商品，透過服務平台的發票模組讓民眾上傳登錄發票資料兌換獎項，串連線下消費旅程，蒐集門市購物足跡。
抽獎模組
常見抽獎遊戲模組類型有扭蛋、輪盤、拉霸、刮刮樂、抽籤、翻牌等。
橡木桶洋酒：於農曆過年期間進行好運兔YOU刮刮樂活動，可增加官方帳號好友人數外，也可與讓好友與官方帳號互動，刮中獎品後再回到實體店面兌換獎項，串連線上線下收集資料。
LINE API 7 大服務平台介紹
BotBonnie
BotBonnie 支援 Messenger、LINE、 Instagram 個人化互動，提高互動觸及，提供自動客服、行銷、抽獎等功能，採用直覺化編輯，導入報表分析，精準掌握客戶反應與活動效益；透過視覺化的報表，可得知使用者偏好項目，進而優化腳本。可以根據行銷的套件需求，選擇合適方案。
Omnichat
Omnichat 支援 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、線下門市對話、和網站內全通路行銷。能觸發站內再行銷訊息、提供電商 LINE 行銷完整功能。還有 OMO 虛實整合方案，整合線上、線下的會員，用 LINE 即可做 1 對 1 銷售。可以根據行銷的套件需求，選擇合適方案。
GOSU BAR
GOSU BAR 專利「圖形化」建置平台，自由設計互動腳本，創作彈性更高。可同時串接 LINE、Facebook ，一次就能管理兩大社群平台的服務內容。平台每月會更新1~2個應用範本，幫助使用人員快速生成服務流程，輕鬆掌握客戶輪廓、整合數據，並有效進行精準行銷。可以根據行銷的套件需求，選擇合適方案。
Super8
Super8 提供 Messenger、 LINE、Instagram、WhatsApp、Live Chat 的聊天機器人服務，從跨渠道線上客服集中管理，數據即時同步，獨家 Superlink 功能可以洞悉客戶來源，了解從哪些渠道來的客戶轉換率較高。可以根據行銷的套件需求，選擇合適方案。
OakMega
OakMega 能與 LINE 官方帳號高度整合，提供客服、銷售、零售、顧客關係維護管理需求，多功能的聊天機器人，專屬追蹤連結確實掌握好友連結瀏覽歷程，充分發揮 LINE 獨家格式與互動優勢。可以根據行銷的套件需求，選擇合適方案。
漸強實驗室 Crescendo Lab
漸強實驗室 Crescendo Lab 主打 LINE CRM，提供 LINE Martech 自動化全方位行銷方案，蒐集、分析與應用數據，協助品牌數位轉型、經營數據。也針對實體門市整合線上線下即時數據，在店內設置獨家 Beacon 功能獲得優惠券或活動情報。可以根據行銷的套件需求，選擇合適方案。
CoolBe
CoolBe 提供企業利用 LINE、Messenger、WeChat 等各類通訊軟體經營顧客，專屬客製化功能開發、多系統整合開發，核心價值為協助企業深耕客戶經營、提升品牌經營效益、創造產業數據價值。可以根據行銷的套件需求，選擇合適方案。
LINE API 7 大服務平台 功能、方案費用一覽
LINE API 服務平台的收費會因為品牌 LINE 官方帳號中有效好友人數、需要使用串接的功能、使用期間長短等因素，影響到 LINE API 使用方案的費用。品牌可依據官方帳號的需求，像是單檔做活動，活動走其需要期間是多久等，來選擇符合品牌需求及成本的 LINE API 服務平台、功能，若官方帳號需求是長期維運， 服務平台也有提供年約方案可選擇。
LINE 是臺灣最普及的即時通訊軟體，使用 LINE API 串接能讓 LINE 官方帳號提供好友更完善、多元的服務，也讓品牌與好友能直接互動，對品牌經營顧客關係、吸引更多顧客成為好友、經營官方帳號都更加簡便。有更多關於 LINE API 應用或想了解更多與LINE 官方帳號相關問題，歡迎透過下列表單與身為 LINE 官方帳號銷售夥伴的我們進行免費洽詢喔！
