LINE BIZ CONVERGER 於 2025 / 11 /25 畫下完美句點,大會中的重點洞察指出 2025 年台灣的消費市場呈現極致的「一體兩面」消費潮。LINE MINI App 將傳統 APP 裡面的複雜機制功能搬到輕量化的空間裡頭。它擁有更低的開發維運成本,且有 LINE 即可開啟,不僅能讓實體串連線上,還能搜集起所有的顧客標籤數據,是實現「絲滑體驗」的最佳載體。

一方面是「務實需求與資訊的篩選」:消費者追求高 CP 值、花時間比價、偏愛高回饋支付方式

另一方面則是對「情感回饋與享受當下」的渴望:願意為療癒、紓壓、及時行樂買單

為了滿足這兩種截然不同的消費行為,品牌必須在 LINE 這個國民互動工具上,創造出更絲滑的消費體驗。但如何在高黏著度的 LINE 平台,實現高效、個人化且低門檻的服務呢?

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2024 LINE Biz Converge 年度大會解答了品牌 LINE 官方帳號如何利用 LAP 數據、個性化標籤和其他疊加的創意打造一站式生態圈,也帶來了最新的 2024 LINE 用戶數據與洞察,包括 2024 最新用戶輪廓、三大基礎工具建立 LINE 品牌生態圈,以及 2025 LINE 官方帳號的升級服務。
在 LINE 工具的基礎上,疊加優化體驗的載體,結合「內容創意、用戶體驗設計」成為了品牌間的成敗差異點。與顧客深度溝通的同時也需搜集用戶數據,為品牌未來的方向奠定數據基礎。

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隨著消費者需求的變化,單一的線上或線下購物方式早已無法滿足消費者的期待。他們期望能夠在不同的渠道之間靈活切換,享受無縫的購物體驗,或是體驗更多品牌帶來的附加活動。這樣的需求推動了 OMO(Online-Merge-Offline)模式的興起,強調將線上與線下的購物體驗整合,為品牌蒐集到線下客源的資料建立CRM,也讓消費者在各平台之間流暢互動,不會受到通路間的隔閡而中斷購買流程。

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隨著數位行銷發展,線上線下整合受到重視,品牌逐漸轉型為 OMO 行銷。LINE Beacon 結合實體店與數位推播,不僅提升曝光,也讓消費者能依據地點,即時收到個性化訊息。無論是導流、轉換還是回購,透過 LINE Beacon 都能打造出 OMO 行銷的新互動體驗。

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