當使用者加入品牌 LINE 官方帳號成為好友時，第一眼看到的就是「 圖文選單 」。那麼 LINE「 圖文選單」是什麼？ 位置在哪呢？
圖文選單是 LINE 官方帳號的重要功能，位置顯示在 LINE 聊天畫面底部，以圖片搭配文字的形式呈現。圖文選單的功能是為了更方便引導好友使用品牌 LINE 官方帳號，並可了解品牌相關資訊，如前往官網、了解產品、找尋附近門市、常見問題等，也能與好友進行互動，讓好友能夠更簡單的瀏覽和使用 LINE 官方帳號提供的各種功能和資訊。這篇要分享圖文選單的設計有什麼訣竅，讓經營 LINE 官方帳號更簡單！
一、LINE 圖文選單 6 大重要性
1. 直觀且易於理解的導航
讓好友能快速找到需要的資訊或功能。點擊後提供好友導覽認識品牌還可與好友進行互動。例如品牌若有線下門市，可透過設定門市查詢、線上購物，讓 LINE 好友更快找到品牌進行線上／線下購物。或查詢訂單，提升購物體驗同時降低品牌 LINE 官方帳號的封鎖率。
2. 與好友深度互動
引導好友與品牌對話問答，藉此蒐集好友喜好，可作為後續分眾行銷的受眾依據。
3. 快速鎖定重要訊息
將好友常用功能及感興趣的資訊設計在圖文選單中，可幫助好友快速瀏覽品牌要傳達的重要資訊，提升好友對品牌的官方帳號的訊息傳遞效率，與對品牌的好感度與黏著度，也可建立品牌形象。也可搭配自動回應訊息的「關鍵字」功能，透過類似於搜尋的對話功能，讓好友隨時可使用關鍵字來發問及找到需要的資訊，可提供常見問題的客服功能。
4. 訊息公告與廣告版位
由於圖文選單會固定顯示在LINE官方帳號的底部，因此可在圖文選單上，放上最新想推廣的訊息公告或活動廣告，或是在舉辦活動時，也可將優惠、集點、綁定、問卷調查等，設置在圖文選單中，讓好友能方便快速查看優惠訊息及集點記錄等，可促進銷售轉化，吸引好友目光，保持好友對品牌的關注度，搭配 LINE 群發訊息，在好友打開訊息，也能提升行銷活動被看到的機會。
5. 與其他功能進行整合
善用自動回覆、貼標等功能提高好友對 LINE 官方帳號的使用率。品牌都會有 FAQ 資訊，將 FAQ 收進 LINE 圖文選單，協助品牌提升客服效率。在圖文選單設定 FAQ，觸發關鍵字回應機器人處理簡單基本的客服問題，較為困難的問題再由真人處理。
6. 創造多元化導流
可在圖文選單上設定品牌官網、商城、 Facebook、Instagram、YouTube 等連結，讓好友可從不同的平臺獲得想要的資訊，也藉此幫品牌官網或社群平台增加粉絲、連結商城網站導流導購。
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二、LINE 圖文選單 3 大設計訣竅
LINE 圖文選單雖有固定的模板，但整體是一張圖的設計，能夠有非常多變化，設計彈性高，可經由編排跳脫固定版型的形式。若在規劃圖文選單內容卡關時，也可參考品牌官網選單。
1. 不拘泥於模板
LINE 官方帳號提供大、小型共 12 種圖文選單的版型，但在設計上使用既有版型外，也可跳脫框架思考，並不需要都是透過方格來建立按鈕區塊。建議可將好友常用的按鈕或將品牌想傳達的資訊設計成較大的版位，也可使用不規則形狀的按鈕來吸引好友注意力。
案例來源：台新 Richart 數位銀行、新光人壽 LINE 官方帳號
台新 Richart 數位銀行、新光人壽：圖文選單的設計都不拘泥模板框架，使用不規則按鈕並自訂按鈕位置來吸引好友注意。
安麗台灣：透過熱門服務、本月主打、升級好康三個頁籤來設計多頁圖文選單，讓好友能快速找到符合需求的項目。
相信大家也有看過許多 LINE 官方帳號有多頁圖文選單，那麼要如何可以使用多頁圖文選單呢？有以下兩種方式：
- 使用 LINE 官方帳號分眾＋
使用 LINE 官方帳號分眾＋，能讓品牌 LINE 官方使用客製化圖文選單並能使用自動貼標工具，便可以打包圖文選單受眾，依標籤發送分眾訊息。將蒐集到的標籤受眾整合回官方帳號後台使用。
延伸閱讀：LINE 官方帳號分眾+ 自動貼標功能 精準推播個人化訊息好省力
- 使用串接第三方 LINE API 服務平台
使用串接第三方 LINE API 服務平台，也可使用多頁圖文選單、自訂按鈕位置，便可更彈性切割不同的區塊支援品牌各種需求，也能設計出更別出心裁的圖文選單，更能針對不同標籤、會員身份給予不同情境的選單。
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2. 加入輔助圖標，引導好友點選
若在選單中有特別希望好友查看的內容，建議可使用手指、箭頭、對話框或其他引人注目的指標圖示，來激發好友的好奇心與點擊。
案例來源：黑松 HeySong 、ＭaoUp 毛起來 LINE 官方帳號
黑松 HeySong 、ＭaoUp 毛起來：透過手指圖標，激發好友好奇心，引導好友點擊圖文選單上現在主打的活動。
3. 按鍵位置與功能的設計
在規劃圖文選單內容時，每個區塊要放什麼資訊或提供功能按鈕時，需注意以下3點：
- 主題的相似性：每個按鈕的標題文字要讓好友能很直覺就聯想，點擊哪個選項會對應什麼服務與功能，因此不要取太相似的名稱，避免造成好友混淆。
- 內容簡單明瞭：按鈕的標題文字雖沒有文字限制，但在設計時建議以簡單明瞭的圖示為主，由於每個按鈕區塊範圍有限，因此建議文字不宜太多，過多文字會讓字體相對較小，不易閱讀。
- 適度的設計邊線：可透過後臺介面的空白或是線條設計，將互動按鈕隱約分成不同區塊，或是建議使用不同色塊，讓好友與圖文選單互動時，能更清楚點擊位置，有更好的使用體驗也更聚焦，若有重點活動時，更能凸顯重點資訊，讓好友更容易看見品牌想要表達的重點，來達到吸睛與強化的目的。
Logitech Taiwan：透過大版位來宣傳目前主打活動聖誕送禮首選，搭配贈送購物金，與了解更多品牌資訊按鈕來設計圖文選單。
三麗鷗 Hello Kitty：透過大版位提供好友下載本月桌布，並利用空白線條區分圖文選單上每個按鈕，讓好友能明確了解每個服務按鈕位置。
關於圖文選單圖片製作規格尺寸，延伸閱讀：LINE 官方帳號圖像、影片尺寸懶人包，最佳建議規格、精選案例一次看
三、LINE 圖文選單範例
- 產品資訊：可展示產品、功能等資訊，並提供購買連結。
- 活動資訊：可展示當期活動，例如與好友進行互動分眾貼標、發票登錄、週年慶、雙11等，並提供活動連結。
黑松 HeySong：透過圖文選單結合聖誕節慶活動，打造具有情境的故事與好友互動進行分眾貼標，以及展示產品資訊與發票登錄活動。
- 促銷資訊：可展示促銷活動的資訊，例如折扣、贈品等，並提供促銷連結。
KIEHL’S 契爾氏：透過圖文選單結合快遞聖誕卡免費拿禮物活動與好友進行互動。
CHARLES & KEITH 台灣：透過圖文選單結合冬季保暖系時髦推薦來宣傳品牌冬季商品以及雙12快閃優惠活動。
- 品牌故事：可分享品牌的理念、故事等，讓好友了解品牌。
和牛涮、好菇道：透過圖文選單大版面按鈕來讓好友可以探索關於品牌資訊，更認識品牌。
- 客戶服務：可提供查詢、客戶服務，讓好友可即時獲得協助。
第一銀行：透過圖文選單結合智能客服、個人化服務，提供好友客製化服務。
Pandora：透過圖文選單結合聖誕佳節贈禮活動，並提供好友專屬顧問服務。
- 會員綁定：可區分會員與非會員提供相對應的服務。
Timberland Taiwan、落建：透過圖文選單提供結合會員綁定，提供獎勵吸引好友。
Aesop Taiwan：綁定成為會員後，圖文選單提供不同的服務項目給好友。
- 募集會員：可善用提供優惠募集更多好友加入會員。
- MGM活動：品牌可藉由提供獎勵，讓既有好友更有動力主動推薦新好友加入品牌LINE官方帳號好友，或是成為品牌會員。
築間餐飲：透過圖文選單結合我的會員卡與提供好友獎勵，推薦新好友加入品牌LINE官方帳號。
Ora2 Taiwan：透過圖文選單結合新年 MGM 活動，以天天送LINE POINTS 新年紅包的方式，刺激好友每天持續參加活動分享給不同好友，搭配最後加碼，維持活動熱度，有效吸引新好友加入。
LINE 圖文選單是品牌與好友互動的重要工具，可以幫助品牌提升品牌知名度、影響力和轉化率。品牌可以掌握以上3大訣竅，創造吸睛引流神器。維肯媒體是 LINE 官方帳號的銷售夥伴，若您想了解更多與 LINE 官方帳號維運技巧，或有 LINE 相關專業服務需求，或欲掌握最新的行銷快訊及產業洞察，記得要鎖定維肯媒體。也歡迎透過下列表單與我們進行免費洽詢。
