又到了年度大檔年終感謝祭的時節，各大品牌的週年慶、雙十一、雙十二、黑五購物節、萬聖節、聖誕節、跨年等活動，營造出年末節慶感恩歡樂購物的氛圍，迎來年度的購物旺季。品牌把握 Q4 消費旺季，預先規劃年末節慶行銷，能帶來聚焦的促銷主題與方案，也是提升品牌價值形象的大好時機。
而透過 Google 分析近年臺灣購物季趨勢後發現，品牌可與消費者溝通的時間，無論是雙十一、週年慶或農曆新年，在各個購物季開跑的前 4 週起，搜尋熱度便逐漸升溫，直至當週達到頂峰，之後再延續約 1 週，整體溝通時間長達 5 至 6 週。因此針對時事節慶規劃行銷主題，預先制定行銷目標主軸，搭配折扣，創造儀式感及節慶購物氛圍，於預熱期、正式檔期、反場期來與消費者溝通，讓消費者產生行動促進購買行為，達成銷售業績！
一、節慶行銷話題關鍵字月曆與案例
節慶行銷 10月建議開始預熱優惠！迎接雙十、週年慶、萬聖節
十月開始就是銷售旺季，百貨即將開打週年慶，還有即將到來的萬聖節，可安排搞笑趣味的行銷議題或是融合萬聖節元素，像是「不給糖就搗蛋」等的小活動提供促銷折扣，提高消費者對於產品的興趣，也可以透過介紹「萬聖節」相關知識文章、或者是萬聖節的梗圖迷因等，都是為品牌行銷製造討論度的好方法！品牌商品與節慶高度結合可營造節慶氛圍，配合獨特的素材設計、敘事手法或主題元素，能讓消費者對品牌產生關注。
節慶行銷 10月案例-萬聖節
- 植村秀：萬聖節消費者會有變裝打扮的需求，參加萬聖節派對，植村秀透過LINE官方帳號多頁訊息，呈現各種萬聖節裝扮妝容，推出由彩妝師教你畫萬聖妝服務。
- 毛起來：於萬聖節推出不刷牙就搗蛋活動，狗狗潔牙棒優惠，當然也有寵物變裝必備商品。
- Klook：有不少消費者會選擇出國到樂園歡度萬聖節，享受歡樂氛圍，Klook與JCB推出日本環球影城萬聖節JCB包場活動。
4. Mister Donut Taiwan：結合甜甜圈商品與萬聖節推出限定造型口味的萬聖節商品，搭配萬聖節元素營造應景氛圍感，預先於9月底就先推出抽獎活動，於FB、IG 、 LINE 官方帳號不同社群平台發佈資訊，產品上市前也與媒體合作，拍攝介紹商品的 IG Reels 提前完整曝光萬聖節限定商品，讓消費者對品牌產生關注。
5. 八月堂：將可頌商品與萬聖節結合，推出萬聖節限定商品，透過影片貼文預熱，推出初次登場全新角色，與粉絲互動猜猜誰是新角色，舉辦抽獎活動，於FB、IG 、 LINE 官方帳號不同社群平台發佈資訊。
節慶行銷 11月建議延續百貨週年慶熱度，迎來雙11、黑五購物檔期與感恩送禮
由於消費者對雙11、黑五的到來，早有預期心理，因此通常都會趁著這波活動來購買平常較捨不得購買的高單價商品或趁機補貨，是各大產業都可把握的購物節慶！而除優惠活動外，還有感恩送禮的議題，品牌也可搭配創意操作來加深消費者對品牌印象、好感度等，如透過各種社群互動內容、直播等，也因應不同的行銷操作模式，增加吸引更多潛在受眾注意的機會。
節慶行銷 11月案例-雙十一購物節
- 台灣哈根達斯：雙11官網全品項免運，禮盒再贈購物金、實體店面外帶雙球第二件11元，綁定會員購買蛋糕抽住宿券。
- 落建：買5送2，好康加碼滿額贈限定平台優惠，透過圖文訊息連結導購。
- Timberland Taiwan：利用LINE多頁訊息曝光活動，有種去野雙11特有種官網全面5折、限量滿額禮、優惠券、獨家限定款優惠，多頁訊息可置入連結直接導購。
節慶行銷 11月案例-黑五購物節
- BIOTHERM：官網五購黑皮購物節，黑五推出限定5大優惠：滿5000折500、限定明星商品折扣、限量折扣券、買1贈5、精選3產品折扣加價購。
- 毛起來：透過吸晴圖文訊息推播黑五快閃優惠，全站狗狗貓咪商品限時免運、滿額贈。
- VANS：透過多頁訊息呈現活動特惠商品及官網第2件7折、人氣系列優惠資訊。
節慶行銷 12月「聖誕跨年」是送禮的季節
聖誕派對、跨年活動、交換禮物，讓十二月份充滿歡樂的氛圍。因此品牌可透過相關主題發想，如年末回饋、交換禮物、聖誕派對、跨年景點推薦等，也可與KOL合作宣傳、媒體新聞操作、社群廣告、Google聯播網廣告、LINE 廣告等方式，宣傳優惠活動，增加品牌曝光、提升消費者購買轉換的機會。
節慶行銷 12月案例-聖誕節
圖片來源：TIFFANY & CO.、毛起來、MAC LINE官方帳號
- TIFFANY & CO.：聖誕節是贈送禮物的節慶，消費者會有交換禮物需求，品牌於佳節時推出多款禮品，並透過與官方帳號好友互動，邀請好友參加MGM活動可下載限定桌布、製作賀卡送給好友，引起好友注意。
- 毛起來：以幫毛孩挑個聖誕禮物共度聖誕為主題，推出歡慶聖誕毛孩好物75折起、全站買就送飼料試吃包。
- MAC：許多消費者會於節慶參加派對活動，會有節慶彩妝需求，品牌透過多頁訊息搭配聖誕節慶推出彩妝限時三日全館單品下單9折，特定商品買一送一與限定平台優惠。
二、節慶行銷各階段策略規劃
節慶行銷階段1. 預熱期
預熱期通常可於正式檔期前1-2個月開始準備，提前為正式活動做宣傳。如：提前確認活動要進行促銷的商品品項、優惠折扣，做好宣傳DM等，同時也可透過社群媒體平台、Email、官網banner上預告活動，讓消費者開始期待活動。
- 透過 KOL / KOC 提前造勢，拍攝短影音介紹產品優勢
借助眾多 KOL 創作者們的影響力。比起藝人代言，全球超過 9 成消費者更相信網路創作者的代言。為了加深消費者對品牌的好感，可透過長短不同的影音素材，以各種切角的品牌故事進行強化消費者對品牌的記憶與印象，拍攝短影音內容或文案介紹，可以產品亮點說明為重點，強調產品優勢來吸引消費者，進而大幅提升消費者購買意願。若預算充足，也可透過與 YouTube 創作者合作置入，據統計約有 4 成消費者在看過 YouTube 創作者的推薦內容後，進而選擇特定品牌。也能讓還不認識品牌產品的新客，增加對品牌的信任感。 - 透過多管道社群互動，提高社群聲量與討論度
年末節慶對消費者而言是十分有共感的話題，因此若能借力使力，發起趣味互動社群貼文，吸引消費者積極參與討論、增加品牌社群活躍度外，更有效提升品牌能見度。 - 運用 LINE 官方帳號
品牌若有經營 LINE 官方帳號，針對原本的好友可運用推播訊息來通知好友即將到來的活動，並提供專屬優惠來讓好友持續關注；也可運用加好友領折扣吸引新好友加入官方帳號。系統就能利用分眾貼標，蒐集 LINE 官方帳號好友的行為，後續做分眾推播。若有投放 LINE LAP 廣告需求，也可使用這分眾後的特定行為受眾名單，品牌就能以較低成本網羅新客。 - 廣告目標：提升品牌知名度、活動曝光
此時期投放廣告，可將廣告目標放在提升品牌知名度、活動曝光。
節慶行銷階段2. 正式檔期
正式活動檔期可以是一天(雙十節、萬聖節、聖誕節等)，或一段期間(週年慶、雙11、雙12、過年等)，這段期間最重要的就是銷售。因此除了預熱期就規劃的促銷商品、優惠方案外，也可再推出限時限量促銷、不同通路限定優惠、直播限定特價等，讓消費者因不同優惠增加購買意願。
- 以「限時限量」「限定活動」為溝通策略
正式檔期規劃不同系列商品特惠、限定通路限時內限量搶購等策略，目的都是為了讓消費者關注限定限時限量，創造更多購買機會，提升銷售量。因此可善用不同社群平來的直播來介紹產品細節、圖片素材連結至活動頁來導購、輪播素材介紹限量搶購商品等。
- 提供實用的免費贈品
提供產品相關的實用免費贈品、配件、試用品、甚至免費維修或技術支援服務等，可增加消費者在做購物決策時的機會，因為對於購買產品後的附加免費贈品對消費者而言是有幫助且實用的。
- 提供完善的購物體驗與售後服務
提供消費者購物後，快速出貨、店內取貨、免費退貨等方式，讓消費者購買產品更輕鬆方便。消費者會因為需要在短短的優惠期間做出購物決策，而感到擔心，萬一發現產品不適合而後續衍生的費用問題等，都會影響消費者購買的意願。而以雙數字購物節來說，消費者最重視的就是免運，其次還有折扣、優惠券和快閃促銷等其他優惠項目。
- 廣告目標：增加銷售營收
此時期投放廣告，廣告目標放在增加銷售營收。
節慶行銷階段3. 返場期
消費者雖然看到節慶優惠，卻還在猶豫要不要買，到正式活動檔期結束仍未結帳，此時利用正式活動檔期結束後返場期的1-2天，可針對這群將商品加入購物車、曾點擊進站、還沒購買的受眾來進行溝通。
- 透過「錯過不再」來提升消費者的緊張感
此時利用一年僅此一檔優惠錯過不再提升消費者的緊張感，可針對群受眾再提供跟活動檔期一樣的優惠並表示只有他們專屬，或者是好評加碼等優惠方案，提升他們結單機會。
- 更換素材，文案強調「倒數計時」、「回饋加碼」
為避免消費者對文案素材感到疲乏，建議更換素材，文案上強調「倒數計時」、「回饋加碼」，讓還沒有下單的消費者完成下單。
- 引導已購買商品顧客，對產品給予好評
消費者會透過搜尋網路上其他購物者對產品的評價，來了解產品是否有符合自己的需求，其他購物者的評價對消費者而言有一定的信任影響度，會影響是否是否購買商品。因此品牌可引導已購買商品的顧客，對產品給予好的評論、五星評分，並對於提出問題的狀況，給予正面回應回覆。
- 廣告目標：增加銷售營收
此時期投放廣告，廣告目標放在增加銷售營收
在所有活動結束後，可透過查看數據來了解活動成效，優化之後的活動等。
除了上述行銷佈局規劃外，在節慶行銷中也佔有相當重要的就是圖像素材，視覺溝通絕對是吸引消費者目光，讓節慶賣點更具備魅力的一環，因此圖像素材的選擇與活用也非常重要！
- 黑松 HeySong：黑松 C&C 與奧樂雞 IP 聯名結合萬聖節，瓶蓋序號抽樂園2天一夜四人行，在 FB、LINE 官方帳號不同社群平台發佈資訊，吸引粉絲好友進行互動參與。
2. 黑松 HeySong：黑松 C&C 與 KINGJUN IP 聯名並結合聖誕節慶，於 LINE 官方帳號透過打造具有情境的故事，吸引插畫家粉絲一同參加並分享。
- 符合節慶的「儀式感」的設計
有了明確節慶行銷目的，品牌需要抓住消費者在不同節日裡的消費心理，將素材打造符合節慶的「儀式感」、「感恩」、「關愛自己和家人」的設計，透過情感連結節慶目的關聯度高，規劃上結合節慶的關鍵字及置入產品使用的場景。 - 產品與節慶話題進行高度結合
可產生行銷的連貫感。透過獨特的產品設計、敘事手法或主題元素，讓消費者在豐富的選擇中對品牌產生關注。 - 設計文案精簡突出賣點
促銷類購物節的視覺因素對於轉換率的影響較大，因此設計文案精簡突出賣點，顏色也並非越鮮豔越好，適合品牌與商品以及代表品牌的色調，清新淡雅、飽和度較低的顏色也能呈現不同的質感。 - 素材可使用節慶外框
能帶給消費者限時節慶的感受、打造優惠狂歡氛圍，搭配文案使用#Hashtag，能透過醒目標記，快速讓消費者了解重點，製造話題，進而引起消費者共鳴甚至分享，也能提升自然觸及。 - 可多進行素材 A/B Test
若品牌行銷策略有搭配廣告投放，建議在投放的時候可多進行A/B Test，可藉此找到適合品牌且效果表現好的素材。 - 文案前三行內容建議
要留意素材在行動裝置上顯示的部分，前三行內容建議以吸晴的活動優惠或消費者需求為優先，可善用 Emoji 作為條列重點的工具並使用縮網址，避免網址過長造成貼文換行，重要訊息被截斷。
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無論是哪種節慶行銷，只要議題設定精準、策略運用得當，便可成功貼近消費者生活，拉近品牌與消費者距離，獲得更多的轉換機會！因此把握節慶與消費者溝通的時間，提供消費者需要的溝通內容，透過節慶的話題性，創造品牌商品、節慶與消費者間的關聯性，製作帶有節慶風格的行銷素材、號召文案，運用節慶行銷，借力使力帶動買氣，讓品牌業績在年末迎來突飛猛進的佳績吧！
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