五月到來，隨著消費者對於母親節的關注程度達到最高，藉此透過解析消費者在母親節檔期的網路行為及消費行動，了解母親節的消費趨勢。根據去年 Google 搜尋趨勢資料，從 3 月底開始「母親節」相關的搜尋就有明顯的增長，到了 4 月中旬開始增加，並於母親節當週來達最高搜尋量; 另一方面，母親節聲量在社群上的發酵則相對較短期，於母親節前 1-2 週才明顯有與「母親節」相關的聲量提升。今年母親節相關的搜尋量更勝以往，較2020年增加 23%。因此提前佈局以搶佔商機：搜尋、影音廣告以及線下的全通路曝光，是堆疊這檔業績的必備鋪陳。
不知道要送媽媽什麼母親節禮物？到Google搜尋：母親節禮物
就可以找到很多推薦的相關資訊，其中當然也包括了各大品牌或是平台的搜尋廣告：
從消費者的需求產生期與聲量趨勢來看從 3月底開始，可先善用 Google 搜尋廣告，以母親節相關的關鍵字搭配優惠訊息、品牌字搶先佈局，增強品牌曝光機會並帶來業績表現。
延伸閱讀：搜尋廣告新未來的「ABCD」四大守則！更精準預測消費者搜尋行為
蝦皮購物近來更針對母親節推出影音廣告與時下流行的Netflix 紀錄片 TInder大騙徒結合，邀請藝人王彩樺精彩演出，成功吸引消費者眼球，引起社群討論，加深品牌印象，甚至進一步刺激消費下單。
而在社群方面，則可針對商品優勢與母親節相關切角大量觸及潛在消費者，打響品牌知名度並蒐集訊號、訓練廣告學習，將有助於正檔期來臨時，擁有足夠的受眾數與良好的學習效率，更精準地投放給有高意願的顧客，提高業績。
母親節不只是送禮的季節，更是寵愛自己的季節
根據Google調查分析，母親節除了送禮之外，有更多的消費者進行線上與線下購物是為了要犒賞自己，因此在規劃行銷策略時，應該同時考慮這兩種不同的情境。針對兩種情境，品牌所應著重的活動品類以及溝通訊息，就會有所不同。
透過分析在不同消費意圖下的購買品類，觀察到：
1、犒賞自己的消費者數量大約是送禮的消費者的兩倍之多。
2、犒賞自己的消費者，於消費品類的偏好上屬於平均分佈。
3、送禮的消費者，較偏好購買保健食品、食品飲品以及家電用品。且購買保健食品比起 3C 產品的消費者有更高的預算。
因此在佈局行銷策略時，品牌可以進一步發想相關品類的活動門檻，以免錯失節慶紅利。
根據Yahoo民調調查，母親節送媽媽禮物時…..
有39.8%的人預算是1001~5000元
有33.9%優先考慮媽媽的需求喜好
有28.2%的人認為保健食品類是最適合當母親節禮物
如果自己是媽媽的話有20%不知道自己想要哪一類母親節禮物
節慶行銷心法：品牌應針對影響消費者購買意圖的面向加強溝通
消費者購買商品的最主要考量點，是商品本身的實用性以及品牌的知名度。
除了實用性外，保健品/3C 產品/日常用品類的消費者也更重視良好的售後服務、專業背書/認證; 而購買彩妝、保養品的消費者，也在意折扣優惠、品牌知名度; 家電類消費者則較在意品牌知名度、折扣優惠、售後服務等面向。
因此建議除了可以針對自家產品的相關功能進行行銷溝通之外，也需要透過更多元、更頻繁的品牌行銷方式，平時就提升消費者對自身品牌的黏著和喜好程度。
延伸閱讀：Instagram品牌置入內容教學，教你成為KOL合作夥伴、增加好友＆品牌曝光，LINE企業贊助貼圖融入用戶生活
各業別的品牌也都在母親節推出了不同的活動及遊戲等，以下提供相關參考案例：
節慶行銷心法：分眾溝通
精準掌握「何時說」、「對誰說」和「說什麼」，搶佔母親節購物潮
1.「何時說」提前做好行銷佈局，搶佔母親節龐大商機
品牌可以考慮從前五週開始為自己的產品或活動開始預熱，並在行銷內容中清楚的針對購物情境（如：送禮或買給自己）以及活動內容（如：活動門檻、活動品項、活動時間……等等）進行溝通。
2.「對誰說」、「說什麼」瞄準精準受眾，分眾溝通更有利
在消費者的消費需求，邁向「犒賞自己」的趨勢時，建議品牌主，能夠更挖掘背後消費者「犒賞自己的理由與情境」，進而找到自己的品牌、產品的溝通點。
因為一套單一的溝通內容，可能無法說動所有的消費者群，說明了目前「分眾溝通」的重要性，所以品牌主應該鎖定不同時間對母親節感興趣的客群加強溝通。緊接在母親節之後，也能面對更多全新的生活模式和消費型態。
延伸閱讀：LINE 官方帳號分眾+ 自動貼標功能 精準推播個人化訊息好省力
後疫情時代，挑戰品牌線上線下全通路服務整合力
受疫情影響，消費者的購物行為升級使用數位，網購族群近年快速成長。據調查母親節主要的購物管道 ，消費者偏好「電商平台」; 而對消費者來說，實體購物的「消費體驗」重要性仍是不可被取代的，因為消費者還是會為了親自評估商品品質、享受母親節購物氛圍、感受尊榮服務等等前往實體店面。所以不管是針對線上、實體推出「通路專屬」的限定優惠、商品或贈品；提供「線上下單、到店體驗取貨」選項，並加強誘因推動消費者跨通路消費；整合全通路會員名單，將線上、線下會員資料匯入進行再行銷，提供他們更多的購物管道選擇，並確保客戶享有全通路同步的消費權益（點數累積、升等…），提升品牌回客率。
結語
節慶行銷需要品牌從檔期前規劃、檔期中的大量曝光到檔期後的檢討優化都用心執行，才能透過一次次節慶活動累積經驗，學習到不同的經營訣竅，並讓每次活動都能有卓越的成效。（延伸閱讀：2021下半年度品牌電商行事曆，抓準節慶行銷的最佳時機！、備戰疫情購物季，節慶行銷全攻略幫你吸引大批客源），隨著接觸的管道越來越反覆、多元，傳統單點行銷已不足以有效影響消費者，因此建議品牌應重新檢視線上與線下的佈局，多媒體管道並行，並針對不同管道提出限定優惠，達到線上線下互相導流目的。無論是想透過實體廣告、數位廣告、社群行銷、視覺動態/濾鏡設計，來替節慶行銷進行完整佈局，都能透過下方表單聯繫我們。
