以消費者的立場來說，社群是人群聚眾的地方。站在品牌主的立場來看，社群可為品牌思維得以靈活展現的載體。不論是透過文字、影像、動態，創意作為連結點，一步步地堆疊起品牌社群的聲量，以及高度。
數位網路時代的社群平台百百種，有主打視覺行銷的Instagram，有重複轉貼內容以達到高擴散的Twitter，Facebook則提供了足夠的彈性讓你發揮文字專長盡情揮灑，然而，是否有兼顧「創意設計」、「理念傳達」、「顧客連結」這三項行銷要素的社群平台呢？
☞ LINE 官方帳號提供品牌完整建置環境
在數位化剛起步的時代，我們視官網為品牌核心理念的展現場域，從品牌呈現到好友互動，架設一個完整網站來介紹品牌本身有其必要性，而透過LINE官方帳號，你可以輕鬆達到以上的行銷目的。
LINE官方帳號的環境建置，提供品牌主一套完整的文案與視覺設計框架，包括以下幾種：
- 客製化歡迎訊息
- 多格式圖文選單
- 卡片式資訊彙整
- 海報式資訊佈達
- Chatbot回覆設計
LINE官方帳號，彷彿像一個隨時隨地黏在消費者身邊的小型官方網站/APP，在行銷規劃最前端就先投出第一發好球，吸引消費者進入品牌環境當中，率先認識產品特色、加深品牌印象。
☞ LINE 官方帳號 4大優勢
1. 免費申請、經營
LINE 官方帳號「免費申請使用」，甚至可以從 0 元開始經營，可使用基本後台功能之外，還可部分免費使用更進階的 API 串接系統（Messaging API 無須審核與購買即可開啟使用），可以完成訂位服務、會員系統、顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM ）系統等，讓企業品牌彈性自主的靈活運用，創造各自效益的最大化。且好友人數無上限，不用擔心好友人數爆表問題。
2. 價格彈性
LINE 官方帳號的訊息費用是「以量計價」，當企業品牌經營的官方帳號到達一定的訊息使用程度或達到成效時，隨著企業品牌經營及產業淡旺季等，都可彈性的選擇價格方案，並搭配有效的分眾推播功能，可提供給好友更精準的資訊與體驗，除了增加訂單轉換率外，還可以更有效精準的控制行銷預算。
3. 整合線上、線下服務
隨著 LINE 的快速發展，讓許多人的生活與消費型態都在 LINE 上完成，而 LINE 致力達到線上到線下（Online To Offline，O2O）、跨越時間及空間的融合，打造用戶的全方位的數位生活基礎。因此，不管是實體的店鋪或虛擬的網路商家，都可透過LINE 官方帳號將線上或線下互通融合讓服務延展，依消費者的生活型態以及偏好訊息接收模式的不同，建立起一個能夠完整地包圍消費者生活的服務圈。
4. LINE Official Account APP 隨身帶著走
LINE 官方帳號為了讓小編經營達到行動上的方便性與需求，除了有電腦版的操作之外，部分功能還可以使用手機版的 LINE Official Account APP ，讓企業品牌可以將經營與好友隨身帶著走，無時無刻的掌握好友動向以及執行行銷互動。
☞ 申請屬於企業品牌的 LINE 官方帳號
LINE 官方帳號就像是品牌的AI智能化身，代替品牌主向消費者傳遞即時訊息。試想著你已經分身乏術，需要一個幫手從旁協助，此時，LINE官方帳號就是最得力的品牌夥伴！
▸ 什麼樣的購物品牌適合開立官方帳號呢？
答案是：全部！
舉例來說，電商可利用官方帳號的海報與卡片功能，將特惠商品以及打折資訊清楚地傳達給消費者，並直接導連結至購物車下單。對消費者而言，我只要開啟官方帳號，就可以開始shopping，不用另外下載app或是每次都要等loading等很久的官方網站，既方便又快速。
▸ 非購物導向的品牌，也適合建置官方帳號嗎？
答案是：適合！
以博物場館為例，利用官方帳號，將展場、特色展品或是節目、活動資訊，直接上線至官方帳號當中，提供給觀眾一個即時線上展場總覽的機會，達到具有深度的內容溝通，近一步地吸引觀眾來到展覽現場，入館參觀。
在COVID-19疫情蔓延的時代裡，待在家中打開手機，即可馬上看到最新節目資訊與劇情介紹，用手機就可以逛展覽、看作品，官方帳號不僅提供即時性，也兼顧趣味性，一舉數得。
▸ 太神了！還有什麼意想不到的用法嗎？
答案是：當然！
LINE官方帳號除了帶你購物、玩樂，還可以兼任管家的任務。
舉例來說，人資系統也可以設置官方帳號，讓員工打開手機後就可以直接打卡，只要將辦公大樓的GPS位址設定好，省去許多不必要的等待時間，提升工作效率。
不僅如此，現在更有健康生活管家類型的官方帳號，一方面幫助使用者紀錄階段性的健康狀況，另一方面也可以利用Chatbot的聊天回覆功能，引導使用者發現潛在的健康狀況，並提供相對應的照護服務以及照護員派員任務。
LINE 官方帳號同時兼顧「創意設計」、「理念傳達」與「顧客連結」三個面向，是品牌行銷揮出宣傳全壘打的最佳夥伴！更是使用者搜集資訊、查找資料、紀錄生活的數位創新工具；如今，我們每個人或多或少都在官方帳號的好友圈當中，快拿起你的手機打開LINE，看看你所加入的品牌官方帳號當中，是否有一些別出心裁的巧思吧！
延伸閱讀：活用LINE官方帳號 7 大功能，有效經營好友心關係！
此外，品牌主若是已經擁有LINE 官方帳號，想了解LINE官方帳號類別、資費差異（延伸閱讀：LINE官方帳號入門教學，一篇讀懂帳號類別、資費差異！）若不知還如何運用創意設計並同時顧及消費者體驗的話，維肯媒體具備LINE官方合作代理商資格，可提供全方位的官方帳號建置輔導與服務，而尚未擁有官方帳號的你們，也不要再猶豫了，快來找我們聊聊吧！
