以消費者的立場來說,社群是人群聚眾的地方。站在品牌主的立場來看,社群可為品牌思維得以靈活展現的載體。不論是透過文字、影像、動態,創意作為連結點,一步步地堆疊起品牌社群的聲量,以及高度。

數位網路時代的社群平台百百種,有主打視覺行銷的Instagram,有重複轉貼內容以達到高擴散的Twitter,Facebook則提供了足夠的彈性讓你發揮文字專長盡情揮灑,然而,是否有兼顧「創意設計」、「理念傳達」、「顧客連結」這三項行銷要素的社群平台呢?

☞LINE 官方帳號,帶著走的迷你官網

在數位化剛起步的時代,我們視官網為品牌核心理念的展現場域,從品牌呈現到好友互動,架設一個完整網站來介紹品牌本身有其必要性,而透過LINE官方帳號,你可以輕鬆達到以上的行銷目的。

LINE官方帳號的環境建置,提供品牌主一套完整的文案與視覺設計框架,包括以下幾種:

  1. 客製化歡迎訊息
  2. 多格式圖文選單
  3. 卡片式資訊彙整
  4. 海報式資訊佈達
  5. Chatbot回覆設計

LINE官方帳號,彷彿像一個隨時隨地黏在消費者身邊的小型官方網站,在行銷規劃最前端就先投出第一發好球,吸引消費者進入品牌環境當中,率先認識產品特色、加深品牌印象。

☞好想擁有自身品牌的官方帳號

官方帳號就像是品牌的AI智能化身,代替品牌主向消費者傳遞即時訊息。試想著你已經分身乏術,需要一個幫手從旁協助,此時,官方帳號就是最得力的品牌夥伴!

▸ 什麼樣的購物品牌適合開立官方帳號呢?

答案是:全部!

舉例來說,電商可利用官方帳號的海報與卡片功能,將特惠商品以及打折資訊清楚地傳達給消費者,並直接導連結至購物車下單。對消費者而言,我只要開啟官方帳號,就可以開始shopping,不用另外下載app或是每次都要等loading等很久的官方網站,既方便又快速。

▸ 非購物導向的品牌,也適合建置官方帳號嗎?

答案是:適合!

以博物場館為例,利用官方帳號,將展場、特色展品或是節目、活動資訊,直接上線至官方帳號當中,提供給觀眾一個即時線上展場總覽的機會,達到具有深度的內容溝通,近一步地吸引觀眾來到展覽現場,入館參觀。

在COVID-19疫情蔓延的時代裡,待在家中打開手機,即可馬上看到最新節目資訊與劇情介紹,用手機就可以逛展覽、看作品,官方帳號不僅提供即時性,也兼顧趣味性,一舉數得。

▸ 太神了!還有什麼意想不到的用法嗎?

答案是:當然!

LINE官方帳號除了帶你購物、玩樂,還可以兼任管家的任務。

舉例來說,人資系統也可以設置官方帳號,讓員工打開手機後就可以直接打卡,只要將辦公大樓的GPS位址設定好,省去許多不必要的等待時間,提升工作效率。

不僅如此,現在更有健康生活管家類型的官方帳號,一方面幫助使用者紀錄階段性的健康狀況,另一方面也可以利用Chatbot的聊天回覆功能,引導使用者發現潛在的健康狀況,並提供相對應的照護服務以及照護員派員任務。

LINE 官方帳號同時兼顧「創意設計」、「理念傳達」與「顧客連結」三個面向,是品牌行銷揮出宣傳全壘打的最佳夥伴!更是使用者搜集資訊、查找資料、紀錄生活的數位創新工具;如今,我們每個人或多或少都在官方帳號的好友圈當中,快拿起你的手機打開LINE,看看你所加入的品牌官方帳號當中,是否有一些別出心裁的巧思吧!

此外,品牌主若是已經擁有官方帳號,但卻不知還如何運用創意設計並同時顧及消費者體驗的話,維肯媒體具備LINE官方合作代理商資格,可提供全方位的官方帳號建置輔導與服務,而尚未擁有官方帳號的你們,也不要再猶豫了,快來找我們聊聊吧!

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