數位轉型必看!2021最新社群行銷完整指南

品牌數位轉型,可以泛指以新科技、新技術,將行銷過程透過數據分析或電子商務等方式,搜集需求,重新包裝品牌價值,提供更符合時代脈動與市場趨勢的行銷方案。許多品牌在邁入數位轉型的初期,由於過往慣以傳統行銷模式來說話,對於新興的數位方法會因為陌生、看不到現場效益而有所抗拒。如今面臨疫情時代,眼看數位轉型已然不可避免,如何輕鬆跨出數位行銷第一步?社群媒體將會是與新世代消費者溝通的最佳渠道,但社群軟體這麼多,Facebook、Instagram、LINE、Youtube、TikTok抖音 ,到底該如何選擇呢?就讓我們來了解時下最流行的社群軟體,選擇品牌宣傳的最佳利器。

社群媒體提供品牌主一個可以展現自主價值的空間;只要利用社群媒體的特性,來為你的品牌發聲,相較於傳統行銷模式,可達到許多好處。

1.社群行銷好處有哪些?

  • 精準鎖定目標客群:

相較於傳統廣告,如電視廣告、戶外廣告等大型的廣告媒體等宣傳方式,較難依照品牌的調性瞄準精細的曝光受眾,但使用不同社群軟體的用戶皆具有獨特的使用習慣跟特殊的輪廓,因此只要掌握好不同社群媒體的特性,便能吸引到網路上與品牌核心顧客相似的一群人。

  • 即時雙向溝通,拉近顧客距離:

在過往的行銷宣傳中,往往都是品牌單方面的傳達訊息,無法與受眾進行雙向溝通,而社群媒體即時的特性,可將訊息快速地傳遞到潛在消費者手中,還可透過用戶自主傳散,讓話題向外自然擴散,還可透過線上客服的方式補強實體客服或是電話客服的不足,提高顧客滿意度。

  • 多元化經營,深化品牌形象

在過往品牌往往只能透過實體店鋪、紙本型錄、官網等管道來宣傳相關資訊,而如今只要善用社群媒體多元管道的特點,便可透過文字、視覺等方式來跟消費者溝通,深化在消費者心中的品牌形象。

  • 有效進行客戶管理,提升轉換率

藉由社群經營可以將受眾精準分類,並制定合適的行銷策略或計劃,來有效提升轉換率。

2.2021年熱門社群平台介紹

圖片來源:Readr

選擇適合品牌發聲的社群平台,透過平台優勢將品牌價值極大化,考量的不再只是你是否喜歡這個社群媒體,也要評估時間、人力與能力,對應到不同的品牌受眾與使用者特性,以下六種常用的社群平台特性分析,讓你能夠借力使力:

(1)Facebook

使用者年齡層分佈廣泛活躍族群介於30-50歲之間,使用者黏著度高,對於長篇文字的接受度也高,除粉絲專頁形式外,還有私密社團方式,可凝聚用戶情感。

(2)Instagram

活躍族群較年輕,約莫於18-34歲之間,以相片、輕影片為主力,強調排版創意與限時動態分享,著重在視覺呈現。

(3)YouTube

透過影音內容,逐漸取代傳統電視媒體,影片分類選擇多元,除自行創立頻道推廣外,還可與品牌調性類似的Youtuber進行合作,提高討論熱度,達到與消費者之間最直接的深度溝通。近來,也有Vtuber(虛擬Youtuber)創造新型態的熱潮

(4)Twitter

使用者族群橫跨歐美日韓,消費者挖掘第一手消息的好去處,也是眾多網路迷因梗圖發源地。

(5)PodcastAppleSpotify

通勤族的最愛,透過聲音記憶,培養品牌與消費者之間的信賴與依賴。

(6)Tik Tok

Tiktok是一款專注於年輕人的音樂創作短視頻App,以拍攝+音樂=短視頻的形態展示創作內容,提供年輕人發揮自我,突顯個性的社交平台。品牌形象鮮明。

(7)Discord

Discord是一款專為社群設計的免費網路即時通話軟體與數位發行平台,主要用戶為遊戲玩家、教育人士及商業人士,用戶可在軟體的聊天頻道通過文字、圖片、影片和音訊進行互動。

(8)Dcard

Dcard 是台灣最大的匿名交流平台,過往僅開放大學生跟海外部分大學的學生註冊,現已開放非大學生一般民眾憑證件註冊。網站的使用者在每個午夜12時,會收到一張系統配對的匿名邀請卡,為平台最大特色。

(9)小紅書

小紅書為中國網購暨社交軟體,主題多為美妝推薦、讀書筆記、生活趣事分享等等內容,會再搭配上幾張自製配圖,或是經特效剪輯的短影片,文章撰寫的方式活潑生動,資訊量通常密度很低,非常易讀。

3.社群行銷內容該如何規劃?

不同的社群媒體平台,都有屬於該平台的特性以及慣性族群,品牌在跨足社群平台經營之前,必須先完整解析不同平台之間的差異性,讓價值透過平台的特色轉虛為實,也讓產品透過圖面、文字或是其他的數位敘事方法,在虛擬的空間當中,傳遞品牌的真實、可靠與信任感。

然而,好的內容產製,絕對是致勝的眉角,維肯媒體彙整出常用的內容類型,快來試看看不同的組合,讓品牌發聲蹦出新滋味吧!

品牌故事|品牌起源、人物採訪、產地直擊或是客群分析,喜歡聽故事,更喜歡好聽的故事!

品牌節日|旗艦產品推出、品牌活動、週年慶或認證階段,替品牌創造出與他者的差異性!

促銷優惠|限時搶購、早鳥優惠、抽贈獎活動,刺激消費動機!

趣味軼聞|緊貼熱門議題、節日慶典或是時事話題,最好笑的迷因梗圖集散地!

綜合以上,可以發現社群媒體的經營,不外乎就是工具與創意之間的排列組合,理解工具、使用工具、善用工具,透過三種不同層次的思維,再加入無可取代的獨特創意,讓你的品牌在數位轉型的第一步就能夠拔得頭籌!

|延伸閱讀:LINE官方帳號,讓你帶著走的迷你官網!
https://blog.wenk-media.com/?p=208

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