Facebook 全新商務工具:轉換 API 是什麼?全面追蹤顧客購物行為

Facebook 轉換 API 介紹

API是 Facebook 廣告的追蹤工具之一。 允許廣告主使用「伺服器端」進行數據的追蹤,而不是由「瀏覽器端」來追蹤數據。轉換 API 是 Facebook 商業工具,可以在企業的行銷資料和 Facebook 之間建立直接連結。而建議一定要使用轉換API的原因,也正是因為企業可透過轉換 API 針對廣告目標設定和個人化進行最佳化、降低每次行動成本,並更準確地衡量行銷活動成果。目前許多 Facebook 廣告主都是使用 Pixel 像素來收集網站用戶數據,而Pixel像素依賴 Cookie 來識別在網站的用戶行為。

2017 年Safari就推出智慧型追蹤保護(ITP),第一方 Cookie 就遭到封鎖。而全球瀏覽器市佔率高達 64% 的 Chrome 也宣布2023 年會限制第三方Cookie的效用。連Firefox 也不例外,各大瀏覽器都在加入此行列之中。

而限制第三方 Cookie 將如何影響數位廣告呢?

假使廣告主無法充分了解消費者對網站的偏好及活動,之後則較難:
・再次觸及對商品感興趣的消費者
・投放與消費者感興趣或相關的廣告
・獲得更多轉換
・優化廣告
・準確追蹤廣告數據及判斷廣告成效

因爲若無充足轉換數據,廣告主要觸及消費者的成本就會上漲。

Facebook 轉換 API 與像素的差別及優缺點

轉換 API 和Pixel像素這兩種追蹤工具的追蹤方式不同,但作用其實是相同。轉換 API 是直接從廣告主用於行銷的伺服器蒐集和分享資料,而 Facebook Pixel像素則是依賴瀏覽器技術,但隨著 Cookie 逐漸淘汰,其可靠性也隨之降低。使用轉換 API 可以獲得與 Facebook Pixel像素不同的廣告數據,因此可以轉換 API 搭配Pixel像素一起使用。透過轉換 API、Pixel像素或其他商業工具分享的資料,皆受到保護和控制。

將轉換 API 與Pixel像素搭配使用

當搭配其他Facebook商業工具使用轉換 API 時,可以額外取得與廣告主互動的消費者洞察報告。
最佳作法是搭配使用 Facebook Pixel像素和轉換 API,以將網站事件發揮最大效用。
深入瞭解轉換 API 的最佳作法

經由轉換 API 傳送的網站事件會與Pixel像素連結,且其表現會與經由Pixel像素傳送的事件雷同,具體情況如下所述:

  • 它們會用於相同類型的廣告最佳化,包括轉換最佳化和消費金額最佳化。
  • 它們所出現的介面大多數相同,包括 Facebook 廣告管理員和 Facebook事件管理工具。
  • 它們會遵守 「Facebook 站外動態」工具與第三方資料廣告個人化控制項以及Facebook 的《商業工具使用條款》
  • 如同像素一樣,轉換 API 的設計用意並非用來繞過 iOS AppTrackingTransparency 等資料分享政策或《電子通訊隱私指令》等歐洲地區的隱私規定。

Facebook轉換 API 的運作方式

當消費者點擊廣告時,Facebook 會為這個消費者生成一組「唯一 ID」,消費者在瀏覽網站上的不同頁面時,伺服器將會通過這組 ID 去追踪消費者,並記錄他們在網站上的行為,如:表單提交、開始結帳、購買…等。伺服器會接著將這些紀錄發送給 Facebook ,幫助提高 Faceabook 廣告鎖定的準確度以及後續的轉換率。而使用轉換 API 不僅可獲取因瀏覽器而遺失的數據,同時也能保護到消費者身份以及其隱私!

轉換 API 是透過伺服器、網站平台或 CRM 到 Facebook 的行銷資料建立連結管道。而這些行銷資料有助於在 Facebook 上將廣告體驗個人化、進行最佳化及衡量成效, 進而讓系統向較有可能對廣告產生興趣的用戶顯示廣告。

使用Facebook轉換 API 的優點

  • 藉由改善連結管道降低每次行動成本
    相較於來自 Facebook Pixel像素的資料,來自轉換 API 的資料較不易受到瀏覽器載入錯誤、連線問題及廣告封鎖程式的影響。搭配像素使用轉換 API 可創造更為可靠的連結管道,有助於投遞系統降低廣告主的每次行動成本。
  • 針對發生在消費者歷程後段的動作進行廣告最佳化
    這類事件的例子包括完成購買後發生的動作(如訂閱)、在商店中發生的動作,甚至是消費者給的分數。這類資訊有助於 Facebook 向較有可能從中獲利並為廣告主創造價值的消費者顯示廣告。
  • 改善成效衡量
    轉換 API 可協助廣告主更清楚衡量消費者完整歷程(從探索到轉換)中的廣告成效與歸因成果。更能深入瞭解數位廣告是如何同時對線上與實體成果表現產生影響。
  • 透過提升事件配對率降低每次行動成本
    當廣告主的行銷資料能夠與所有 Facebook 技術的帳號配對時,就能發揮出最大效果。搭配使用轉換 API 之後,就能夠包含額外的消費者資料參數,這有助於提高相符事件數和事件配對品質。瞭解如何查看如何改善廣告主的事件配對品質。
  • 提高資料的控制權
    轉換 API 在與Facebook Pixel像素分開實作時,能夠使廣告主對要分享的內容與時機擁有更多掌控權。

儘管Facebook轉換 API 可能與Facebook Pixel像素使用有所不同,但為防止遺失轉換數據,絕對有使用的必要性。若是 Facebook 廣告主或正打算投放廣告,以下分享的資訊絕對不要錯過:
目前多數 Facebook 廣告主應都是透過Facebook Pixel像素取得的瀏覽器資料追蹤及優化廣告,但瀏覽器資料並非百分百可靠。若遇到連線問題、載入錯誤、或是消費者本身有安裝 ad block,瀏覽器的資料就會變得較不準確,會影響到瀏覽器搬運像素,進而影響廣告投遞的精準度。且數位廣告的世界變化極為快速,網路使用者也越來越關心個人隱私問題,數據隱私越來越受到關注也成為熱門議題。在 iOS14 強制執行後更多使用者選擇不讓第三方 APP 透過瀏覽器追蹤在網站上的行為,而為因應  iOS14政策和禁止第三方 Cookie,Facebook 推出了轉換 API(Conversions API,簡稱 CAPI),提供廣告主另一種追蹤廣告數據的方式。 Facebook 官方也強力建議廣告主除了Pixel像素以外也需要同步使用 Facebook 轉換 API。

延伸閱讀:5大 Facebook 轉換 API設定教學, 如何判斷安裝設定已完成?

結語

由於轉換 API 是全新的工具,同步使用Pixel像素與轉換 API,能盡量減少數據的遺失,讓整體數據更準確,也較能優化廣告活動並達成更好的目標成效!如欲掌握最新的行銷快訊及產業洞察,記得要鎖定維肯媒體。有數位廣告投放的相關專業服務需求,歡迎透過下方表單或致電聯繫我們!

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