Facebook 全新商務工具:轉換 API 是什麼?全面追蹤顧客購物行為

Facebook 轉換 API 介紹

API是 Facebook 廣告的追蹤工具之一。 允許廣告主使用「伺服器端」進行數據的追蹤,而不是由「瀏覽器端」來追蹤數據。轉換 API 是 Facebook 商業工具,可在企業的行銷資料和 Facebook 之間建立直接連結。企業可透過轉換 API 針對廣告目標設定和個人化進行最佳化、降低每次行動成本,並更準確地衡量行銷活動成果。這也就是為何建議一定要使用轉換API的原因。

目前許多 Facebook 廣告主都在使用 Pixel 像素來收集網站用戶數據,而像素依賴 Cookie 來識別在網站的用戶行為。

Safari在2017 年時,就推出智慧型追蹤保護(ITP),第一方 Cookie 會遭到封鎖。就連全球瀏覽器市佔率高達 64% 的 Chrome 也宣布未來會限制第三方Cookie的效用,還好目前延後到 2023 年才啟用。這點連Firefox 也不例外,各大瀏覽器都在加入此行列之中。

那麼限制第三方 Cookie 會如何影響數位廣告呢?

假設無法充分了解客戶的網站活動和偏好,企業將很難:
・再次觸及對商品表露出興趣的受眾
・投放與用戶相關或感興趣的廣告
・有效優化廣告與獲得更多轉換
・準確追蹤廣告數據和判斷成效

也就是說如果沒有充足轉換數據,廣告主的獲客成本將會上漲。

Facebook 轉換 API 與像素的差別及優缺點

• 使用轉換 API 可以獲得 Facebook 像素無法獲取的廣告數據
• 它不是像素的替代品,它們應該一起搭配使用

簡單來說,轉換 API 和像素的作用其實是相同的,但是這兩種追蹤工具的追蹤方式不同。轉換 API 是直接從廣告主用於行銷的伺服器蒐集和分享資料,而 Facebook 像素則依賴瀏覽器技術,隨著 Cookie 的逐步淘汰,該技術的可靠性也會降低。透過轉換 API、像素或其他商業工具分享的資料,均受所有相同的保護和控制。使用轉換 API 可以獲得 Facebook 像素無法獲取的廣告數據,它不是像素的替代品,它們應該一起搭配使用。

Facebook轉換 API 的運作方式

當用戶點擊廣告時,Facebook 會為此用戶生成一組「唯一 ID」,用戶在瀏覽網站上的不同頁面時,伺服器將會通過此 ID 去追踪用戶,並記錄他們他們在網站上的行為,像是:表單提交、開始結帳、購買…等。伺服器會接著將這些紀錄發送給 Facebook ,幫助提高 Faceabook 廣告鎖定的準確度以及後續的轉換率。且使用 API 不僅能獲取因瀏覽器而遺失的數據同時也能保護到用戶身份以及隱私!

轉換 API 是透過 伺服器、網站平台或 CRM 到 Facebook 的行銷資料建立連結管道。而這些行銷資料有助於在 Facebook 上將廣告體驗個人化、進行最佳化及衡量成效, 進而讓系統向較有可能對廣告產生興趣的用戶顯示廣告。

使用Facebook轉換 API 的優點

1、提高資料可靠度:

降低廣告成本轉換 API 資料較不易受到瀏覽器載入錯誤、連線問題及廣告封鎖程式的影響,因此若能透過同時使用像素和轉換 API 相互搭配,提高搜集和配對用戶資料的可靠性,可創造更可靠的連結管道,有助於投遞系統降低您的每次行動成本。

2、改善再行銷/自訂廣告受眾效果:

安裝轉換 API 可以針對發生在顧客歷程偏後半段的動作/事件進行廣告的最佳化。提升廣告成效使用轉換 API 可更清楚衡量顧客完整歷程(從探索到轉換)中的廣告成效與歸因成果,深入瞭解數位廣告對線上與實體成果表現產生的影響。也能有助於 Facebook 向較有可能從中獲利並為商家創造價值的顧客曝光廣告,改善再行銷和自訂廣告受眾的效果。

使用轉換 API 的情況下,可以納入更多顧客資訊參數,提高事件的配對率和「事件配對品質」 分數。

3、較準確衡量廣告成效:

安裝轉換 API 能更好地衡量廣告成效,提高資料的控制權轉換 API 在與像素分開實作時, 能夠對要分享的內容與時機擁有更多掌控權。根據官方數據顯示,若沒有安裝的話,平均而言會有 15% 的 iOS 外站轉換會被低估,導致在衡量廣告成效時較容易有失真的情況產生。

Facebook轉換 API 可以追蹤哪些轉換事件?

可以追蹤到以下標準事件:

  • 完成註冊(註冊會員表單送出)
  • 聯絡(聯絡我們表單送出)
  • 排程(線上預約表單送出)
  • 尋找分店地點(瀏覽營業據點頁面)
  • 搜尋(瀏覽商品列表或搜尋商品)
  • 瀏覽內容(瀏覽商品內容)
  • 加入購物車(將商品加到購物車)
  • 開始結帳(購物車:購物清單確認)
  • 新增付款資料(購物車:填寫訂購資訊)
  • 購買(購物車:完成訂購)

儘管Facebook轉換 API 可能與我們習慣使用的像素有所不同,但為了防止遺失轉換數據,絕對有使用它的必要性。如果你是 Facebook 廣告主或正打算投放廣告,那麼以下要分享的資訊你一定要知道,目前大多數 Facebook 廣告主都是透過像素取得的瀏覽器資料追蹤及優化廣告,但瀏覽器資料並非百分百可靠。若不幸遇到連線問題、載入錯誤、或是用戶本身有安裝 ad block,瀏覽器的資料就會變得較不準確,會影響到瀏覽器搬運像素,進而影響廣告投遞的精準度。

且數位廣告的世界正在迅速變化,網路用戶一直關心著個人隱私,數據隱私越來越受到關注和變成熱門議題。在 iOS14 強制執行後更多用戶選擇了不讓第三方 APP 透過瀏覽器追蹤網站上的行為,為因應  iOS14政策和禁止第三方 Cookie,Facebook 推出了轉換 API(Conversions API,簡稱 CAPI),提供廣告主另一種追蹤廣告數據的方式。 Facebook 官方也強力建議廣告主除了像素以外也需要同步使用 Facebook 轉換 API。

延伸閱讀:5大 Facebook 轉換 API設定教學, 如何判斷安裝設定已完成?

結語

由於轉換 API 是全新的工具,同步使用像素及轉換 API,能減少數據的遺失,讓整體數據更準確,也較能優化廣告活動並達成更好的目標成效!如欲掌握最新的行銷快訊及產業洞察,記得要鎖定維肯媒體。有數位廣告投放的相關專業服務需求,歡迎透過下方表單或致電聯繫我們!

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