設計溝通決定成品好壞?!

在進行商業設計合作時,無論是品牌方或是設計師難免會遇到溝通上的問題,在雙方認知、立場、專業背景不同下,常常發生雞同鴨講的情況。若在設計前,沒有經過充分且有效的溝通,可能會導致成品與想像中差距太大,造成設計師需要反覆修改,或是從頭重新設計,耗費雙方大量的溝通成本。

對於委託方來說,希望設計方能提供吸睛且符合TA定位的設計解決方案,而從設計方的角度而言,為了要設計出符合委託方的期待的作品,必須仰賴委託方完整地提供原始資料,並在設計過程中相互反饋溝通,消除意見上的分歧,創造雙方都滿意的成果。因此,溝通的過程可謂雙方順暢合作的關鍵,透過6大設計溝通要點,提升溝通效率,達到雙贏的成果。

專案前的溝通要點

  • 釐清設計目的,擬定策略,研究市場趨勢:

作為委託方,對於產業的了解程度肯定比起設計師要高,因此委託方可先釐清目標在市場上的定位所需要的呈現方式,受眾偏好的視覺風格、本身公司的細節如何透過設計傳達出去等。在專案開始前將資訊的搜集越完整,越可降低溝通難度,減少溝通成本。除此之外,在與設計師討論時,應提供設計主要訴求、用途及規格還有受眾輪廓等詳細資訊,並附上類似風格的Reference,讓設計師可在明確範圍內發揮設計實力,也避免雙方處在雞同鴨講的階段。

例如:
(X) 我想要大自然的感覺
(O) 在圖片裡可以使用多一點綠色,最好能有植物等元素

  • 製作明確報價單

往往整個專案中可能會包含設計、業務、專案、程式等不同角色,需要團隊合作才能共同完成。設計,不僅只提供純粹的設計服務,也須因應各種不同預算的需求,在適合的報價範圍提供準確的設計服務。而在合作前雙方也需注意報價單上需詳載完稿交付的日期、付款期限、製作內容張數、尺寸、修改次數上限等細節,避免日後因認知上的落差,而衍生問題。

專案中的溝通要點

  • 避免使用專業用語、三心二意的修改

大多數的委託方並非設計專業領域出身,而設計方對於客戶產業的理解可能也不多,在溝通過程中若使用過多的專業術語,可能會造成理解上的落差,因此雙方最好採取最淺顯易懂的方式進行溝通,避免誤會產生。盡量減少使用過於模糊的形容詞,也可以使用更準確一點的詞語加上透過示意的方式說明。在前期策略階段 ,雙方足夠的溝通,可避免到了製作期,委託方三心二意的大幅修改,導致成品無法如期完成,或是效果不如預期。              

  • 積極反饋,準確掌控時程

通常在專案規劃時程時,會預留足夠的時間進行製作及修改,但有時迫於專案的進程,委託方不得不壓縮設計方的時間。此時,尤其以雙方的溝通連貫性更顯得重要,委託方和設計方得以經過雙方積極地反饋,做出一步到位的稿件,便能順利控制在進程內。

  • 尊重專業,並透過溝通建立信任

除了設計方善於聽取委託方的建議,助於了解委託方的真實想法外,委託方也需要有足夠的信心將重任交給對方。若只是單方面的逆來順受則會導致失去固有的原則,最終導致結果支離破碎,雙方應該建立在互相信任、互相尊重的基礎之上。

專案後的溝通要點

  • 檢討素材成效,相互反饋

在設計上線後,委託方應詳細記錄設計的成效並收集反饋,可與長期合作的設計師進行檢討,或是作為往後專案中的借鏡,也別忘了妥善管理歷年來的設計素材,可加速未來進行專案的效率。

雙方在溝通的過程其實是很強烈的行為藝術,有著諸多方面的能力和技巧,除了考驗設計方的溝通能力外,委託方的信任也不可或缺,希望上述6種設計溝通的要訣能有效解決您遇到的問題,順利開啟稿件上線的康莊大道!

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