2024 LINE Biz Converge 年度大會解答了品牌 LINE 官方帳號如何利用 LAP 數據、個性化標籤和其他疊加的創意打造一站式生態圈,也帶來了最新的 2024 LINE 用戶數據與洞察,包括 2024 最新用戶輪廓、三大基礎工具建立 LINE 品牌生態圈,以及 2025 LINE 官方帳號的升級服務。
在 LINE 工具的基礎上,疊加優化體驗的載體,結合「內容創意、用戶體驗設計」成為了品牌間的成敗差異點。與顧客深度溝通的同時也需搜集用戶數據,為品牌未來的方向奠定數據基礎。

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隨著消費者需求的變化,單一的線上或線下購物方式早已無法滿足消費者的期待。他們期望能夠在不同的渠道之間靈活切換,享受無縫的購物體驗,或是體驗更多品牌帶來的附加活動。這樣的需求推動了 OMO(Online-Merge-Offline)模式的興起,強調將線上與線下的購物體驗整合,為品牌蒐集到線下客源的資料建立CRM,也讓消費者在各平台之間流暢互動,不會受到通路間的隔閡而中斷購買流程。

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隨著數位行銷發展,線上線下整合受到重視,品牌逐漸轉型為 OMO 行銷。LINE Beacon 結合實體店與數位推播,不僅提升曝光,也讓消費者能依據地點,即時收到個性化訊息。無論是導流、轉換還是回購,透過 LINE Beacon 都能打造出 OMO 行銷的新互動體驗。

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